Mihaela Dobre, BestJobs: AI-ul sprijină procesul de recrutare, fără a se pierde din vedere conexiunea umană
Piața muncii din România trece printr-o transformare accelerată, în care inteligența artificială devine un element esențial în eficientizarea proceselor de recrutare. BestJobs se află în centrul acestei schimbări prin integrarea agentului AI Bestie, capabil să filtreze automat sute de aplicații, să prioritizeze candidații potriviți și să accelereze angajările cu până la 40%, spune Mihaela Dobre, Sales Manager BestJobs. 
Cum definiți rolul actual al AI în procesul de recrutare?
AI-ul are un rol tot mai important în recrutare, iar în modelul BestJobs nu mai este doar un instrument de optimizare, a devenit un motor de transformare a procesului de recrutare. Bestie, agentul nostru AI, este integrat direct în proces, nu adăugat peste fluxurile existente. AI-ul preia sarcinile repetitive, de la filtrarea CV-urilor la ordonarea aplicanților și identificarea profilelor potrivite.
În același timp, schimbă modul în care încep interviurile. Candidații ajung cu răspunsuri video și informații relevante, și astfel recrutorul pornește direct de la un set de conversații calificate, nu mai începe de la zero sau de la un simplu document, ci de la o analiză deja structurată. Deci, rezultatul este un proces mai rapid, mai clar și mai uman. Recrutorul își poate astfel folosi timpul pentru discuții care chiar contează cu adevărat.
Ce a stat la baza deciziei de a integra un agent AI în cadrul BestJobs și care este rata de conversie către angajare, comparativ cu metodele tradiționale de recrutare?
Decizia a venit dintr-o nevoie reală a angajatorilor, care își doresc rapiditate, scalabilitate și acuratețe. Volumele mari de aplicări din domenii precum retail, logistică, FMCG sau HoReCa făceau dificil screening-ul manual. De aceea am integrat funcția AI, care analizează instant cerințele jobului și recomandă automat cei mai potriviți candidați. În plus, AI-ul prioritizează aplicările relevante în funcție de potrivirea cu jobul, nu în funcție de prima aplicare.
Rezultatul este vizibil în creșterea ratei de conversie între interviu și angajare, unde folosirea funcțiilor AI generează un flux cu aproximativ 30-40% mai rapid decât metodele tradiționale, cu un număr mai mic de candidați nerelevanți intervievați.
Ce tipuri de candidați arată o deschidere mai mare privind utilizarea noilor tehnologii și care sunt domeniile cele mai active?
Există reticență, mai ales la candidații seniori, care preferă interacțiunea directă și procesele clasice. Noile funcții implementate de BestJobs reduc însă mult această teamă pentru că dau claritate, răspuns rapid și control real asupra modului în care sunt evaluați. Vedem deschidere mare la candidații aflați la început de carieră, profesioniști din zona tech, digital, marketing, și candidați pentru roluri operaționale, unde contează viteza și fluxul cât mai simplu. Printre cele mai active domenii în adoptarea AI-ului se regăsesc retailul, logistica, serviciile și IT-ul, pentru că aceste industrii lucrează cu volume mari și au nevoie de procese rapide și conversații calificate.
Ce nevoi au companiile din industria de retail și FMCG și cu ce provocări se confruntă în materie de recrutare?
Vorbim despre lipsa unui flux stabil de aplicanți relevanți, despre un interval de timp mare consumat pe screening manual pentru profiluri similare și despre faptul că managerii de magazin ajung adesea să intervieveze mulți candidați nepotriviți. La BestJobs acoperim aceste nevoi prin capacitatea AI-ului de a filtra și evalua instant sute de aplicații. Bestie prioritizează candidații din zona magazinului, deci din proximitate, analizează rapid cerințele rolului și invită automat oamenii potriviți la interviu. Interviul video și răspunsurile standardizate permit o evaluare clară, reduc presiunea pe echipe și crește ritmul de angajare. Deci rezultatul este un flux mai predictibil, ușor de scalat, în industrii unde viteza și repetabilitatea sunt critice.
Cum arată structura joburilor disponibile pe platforma BestJobs în industria de retail și FMCG?
Majoritatea joburilor din retail, FMCG și HoReCa sunt de ordin operațional, cum ar fi lucrător comercial, casier, marchandiser, lucrător depozit, șofer, personalul din HoReCa, din FMGG-ul extins, barista, barman, iar Bestie ajută mai ales prin capacitatea de a filtra rapid un număr mare de aplicări și de a selecta profilurile cu cele mai relevante competențe. Față de anul trecut, vedem că piața este în ușoară scădere, avem cu 6% mai puține joburi disponibile, însă mai mulți angajatori care caută resursă umană.
Cum contribuie AI-ul la procesul de upskilling și reskilling al angajaților?
Procesul nu se limitează la recrutare, ci devine un sprijin real pentru dezvoltarea profesională. Agentul AI analizează competențele reale ale candidaților și identifică lipsurile profesionale. Poate sugera direct trasee alternative de carieră și competențe necesare pentru o schimbare. Spre exemplu, într-un interval de 60 de zile, Bestie a generat peste 70.000 de conversații cu candidații, cu ghidaj și recomandări personalizate. Peste 17.000 de utilizatori unici au interacționat cu Bestie și au susținut peste 10.000 de interviuri video, iar acestea ajută companiile să evalueze mai rapid oamenii potriviți.
Care sunt cele mai mari provocări în implementarea unui sistem AI în procesul de recrutare?
Riscurile apar atunci când AI-ul este folosit fără control și fără procese clare. Există riscuri etice, cum ar fi evaluările incorecte, generate de date incomplete sau părtinitoare. În plus, sunt riscuri operaționale, precum dependența prea mare de automatizare, care poate reduce rolul evaluării umane, mai exact în ceea ce privește aspecte precum motivația, compatibilitatea cu cultura organizațională. Procesarea datelor la scară mare vine cu provocări legate de protecția informațiilor personale, dar aceste riscuri pot fi controlate printr-un audit periodic al algoritmilor, printr-o comunicare transparentă a scorurilor și a recomandărilor. E important să punem accent pe responsabilitate, siguranța datelor și folosirea AI-ului ca un suport real, nu ca un înlocuitor al deciziilor umane.
Având în vedere viteza de adopție a noilor tehnologii, în ce măsură se schimbă relația dintre recrutor și candidat și care va fi rolul recrutorului în următorii trei–cinci ani?
Scopul este ca AI-ul să ofere sprijin real atât candidaților, cât și recrutorilor, pentru un proces transparent și ușor de folosit, fără a se pierde din vedere conexiunea umană. Integrarea cu procesele HR existente trebuie să fie naturală, fără să rupă fluxurile interne. Este important și echilibrul între automatizare și contact uman, astfel încât AI-ul să susțină procesul, nu să-l înlocuiască. Întrucât agentul AI elimină munca repetitivă, lăsând spațiu pentru procese predictibile și centrate pe conversații reale, relația dintre recrutor și candidat devine o relație bazată pe conținut și pe decizie, nu pe volum, iar angajatorii ajung mult mai rapid la candidații potriviți. Procesul rămâne uman, doar că este mai clar și mai eficient. Recrutorii vor combina competențele clasice cu abilități noi, precum interpretarea datelor generate de AI, coordonarea fluxurilor automatizate, îmbunătățirea experienței candidatului, branding de angajator și comunicare. De la procesare de CV-uri se trece la rol de partener strategic în talent acquisition.
Cum vor transforma instrumentele AI piața muncii pe viitor? Vor mai fi ele opționale sau vor deveni o normă?
În mod clar, AI-ul în recrutare va deveni o normă, pentru că ritmul pieței și așteptările candidaților împing procesele în această direcție. Oamenii își doresc recomandări personalizate, răspunsuri rapide și fluxuri simple. Angajatorii vor avea nevoie de automatizare, screening, matching și comunicare ca să poată să rămână competitivi, iar recrutorii vor lucra cu date mai bune, vor avea timp pentru interacțiuni umane, nu pentru administrare. BestJobs pregătește deja această tranziție. Soluțiile AI din platformă devin parte din infrastructura standard de recrutare și ele susțin atât companiile, cât și candidații în mod mai eficient și natural. Piața muncii rămâne dinamică, în continuă dezvoltare și inovare. Vânătoarea de talente și de specialiști este în continuare foarte mare, iar noile generații care intră pe piața muncii influențează procesele.
