Niciun semnal pozitiv in 2013: flux de clienti inca redus, 6 din 10 case de marcat raman inchise | Progresiv
Ca si in anii trecuti, magazinele retelelor internationale de retail au operat in 2013 cu 4 din 10 case de marcat deschise, in medie, ceea ce demonstreaza ca locatiile au folosit mai putin de jumatate din resursele de care ar fi putut dispune. Aceasta este una dintre concluziile analizei calitative integrate in studiul Shopping Basket realizat lunar de Magazinul Progresiv impreuna cu agentia Mercury360, in perioada februarie – decembrie 2013. Rezultatele acestei analize au fost publicate detaliat in revista, cu o frecventa lunara, la rubrica „Shopping Basket”. 
Principalul motiv pentru numarul scazut de case de marcat deschise a fost fluxul redus de cumparatori din locatii care nu justificau deschiderea tuturor caselor de marcat. Un alt motiv a fost reprezentat de masurile de austeritate impuse de retele prin reducerea personalului din operational. Totusi, supermarketurile se remarca printr-o pondere de aproape 50% a caselor de marcat deschise in totalul caselor existente, iar pe acest segment Mega Image inregistreaza cel mai mare procentaj (61%). Cu toate acestea, reteaua nu a atins procentajul
inregistrat in 2011, de 69%. Daca comparam acest indicator tot cu mediile inregistrate pe 2011, observam scaderi semnificative in dreptul retelelor Kaufland (56% in 2011 versus 38% in 2013), Lidl (54% vs. 37%) si Market (67% vs. 45%). De cealalta parte, Billa a operat in 2013 cu 47% din case de marcat deschise, fata de doar 37% in 2011.
Traficul redus de clienti din unitatile marilor retele este indicat de numarul mic al cosurilor de cumparaturi existente la casele de marcat in momentul vizitelor efectuate in magazine, adica in intervalul orar 18- 21, dupa cum se observa din graficul de la pag. 21. Doar discounterele au inregistrat o medie de peste 2 cosuri la casa de marcat per vizita in magazin. Spre comparatie, in analiza pe 2011 doar supermarketurile depasisera acest nivel. Acest lucru arata, pe de o parte, faptul ca puterea de cumparare a ramas la un nivel scazut in 2013, iar pe de alta parte faptul ca extinderea accelerata a lanturilor mari de magazine in segmentul retailului de proximitate a erodat indicatorii de performanta ai magazinelor existente.
Ce se mai observa din analiza calitativa Shopping Basket pe 2013:
- Media de timp petrecuta la casele de marcat se situeaza in intervalul 4-5 minute per vizita in magazin.
- Cele mai multe minute pertrecute la casele de marcat au fost inregistrate in magazinele Carrefour, Cora, Auchan, Real si Kaufland. Pe ultimul loc se afla locatiile Metro si Selgros vizitate de-a lungul anului. Principalul motiv a fost constituit de traficul redus de persoane care isi fac cumparaturile in retelele cash&carry in intervalul orar 18:00 – 21:00.
- In medie, cel mai mic numar de cosuri de cumparaturi intalnite la casele de marcat a fost inregistrat la Metro si Selgros. In magazinele cash&carry se inregistreaza insa valori medii ale bonurilor de casa peste media hypermarketurilor, tinand cont de profilul clientului profesionist targetat de aceste magazine.
- In luna martie au fost observate mai multe case de marcat deschise datorita ajunului sarbatorilor de Paste. in ceea ce priveste media de case de marcat deschise in lunile septembrie – decembrie, media se datoreaza locului desfasurarii cumparaturilor, fiind alese doar locatii din Bucuresti, unde traficul din magazine este unul mai intens decat in celelalte orase ale tarii.
Metodologie
Pentru al 9-lea an consecutiv, in rubrica „Shopping Basket” a revistei Magazinul Progresiv au fost publicate lunar, in 2013, analize ale preturilor si analize calitative realizate in retelele internationale de magazine alimentare din Romania.
Studiul Shopping Basket este realizat de agentia de servicii integrate de marketing si comunicare Mercury360, fiind un studiu de tip Mistery Shopping. In analiza calitativa au fost urmariti indicatori de timp (numarul de minute petrecute in magazin si la casa de marcat), de trafic (numarul cosurilor de cumparaturi intalnite la casele de marcat si procentajul caselor de marcat deschise din cele existente), cat si calitatea mercantizarii si nivelul de curatenie pe suprafata de vanzare.
In 2013, cumparaturile pentru Shopping Basket s-au realizat timp de 11 luni, intre datele 1–5 ale lunii, in toate cele 15 retele de magazine detinute de companii internationale active in Romania. Locatiile de cumparaturi au fost schimbate trimestrial, astfel: in trim. I au fost alese locatii din sudul tarii (excl. Bucurestiul), in trim. al II-lea au fost vizitate magazine din centrul si vestul tarii, in trim. al III-lea a fost acoperita zona din nord-estul tarii, iar in trim. al IV-lea doar Capitala Romaniei.
