Retailul local în transformare: o radiografie a investițiilor în modernizare
Pe o piață în continuă evoluție, în care consumatorii devin tot mai exigenți și competiția tot mai acerbă, modernizarea nu mai este doar o opțiune. Pentru retaileri, investițiile în modernizări, care de multe ori se ridică la zeci de milioane de euro anual, devin o tactică esențială de diferențiere, cu impact direct asupra experienței de cumpărare, loialității clienților și performanței comerciale. 
Bilanțul primelor opt luni din acest an indică peste 190 de magazine noi inaugurate de marile lanțuri de retail active pe plan local, cărora li se adaugă cel puțin 15 locații care poartă semnătura unor lanțuri de retail locale. În paralel cu expansiunea, retailerii alocă însă anual bugete care se ridică până la opt zerouri pentru modernizarea magazinelor existente.
„În ultimii doi ani am direcționat investiții de ordinul sutelor de milioane de lei în remodelarea și modernizarea rețelei noastre”, susțin reprezentanții METRO România. Obiectivul acestui proces? Transformarea strategică a modelului de business într-unul de tip wholesale multicanal, capabil să răspundă rapid și eficient nevoilor clienților profesioniști din HoReCa și comerțul tradițional. Concret, investițiile au vizat modernizarea și extinderea unor magazine, prin creșterea capacității logistice, adaptarea spațiilor pentru pregătirea și livrarea comenzilor, prin extinderea zonelor existente dedicate acestui flux, digitalizarea proceselor operaționale și formarea unor echipe specializate.
„Astăzi, 26 dintre magazinele METRO funcționează ca centre regionale de pregătire a comenzilor, reflectând creșterea semnificativă a volumelor de livrare și nevoia de a ține pasul cu dinamica pieței. Este un proces de transformare continuă, menit să consolideze poziția noastră ca partener pentru peste 100.000 de businessuri independente”, adaugă reprezentanții METRO. În plus, magazinele METRO din Constanța, Pitești și Craiova au trecut prin procese de modernizare și extindere, următoarele pe listă fiind magazinele din Iași și Suceava, care vor fi operaționale în noul format începând cu anul viitor.
Și Auchan a început din 2023 un proces progresiv de modernizare a hipermarketurilor, Auchan Berceni fiind primul magazin din țară sub noul concept. Modernizările au continuat în hipermarketurile din județele Argeș, Suceava, Iași și Cluj, iar până la finalul anului vor urma unitățile din Baia Mare și cartierul Crângași din Capitală.
„Totodată, am creat de la zero un concept distinct de hiper discount pentru magazinele ATAC, axat pe prețuri mici la scară generalizată, obținute prin investiții în eficiență energetică, reducerea spațiilor frigorifice, optimizarea proceselor logistice și diminuarea costurilor de transport, decor și publicitate”, explică Tiberiu Dănețiu, Director Corporate Affairs & Retail Media Director Auchan România.
În cazul Auchan România, modernizarea nu înseamnă doar reconfigurarea spațiilor și îmbunătățirea aspectului, ci și investiții semnificative în eficiență energetică, digitalizare și sustenabilitate. „Un exemplu concret este investiția totală de 60 de milioane de euro pe care am făcut-o pentru dotarea hipermarketurilor pe centrale CO₂ – avem deja 28 de unități echipate astfel, iar trei sunt în curs. În plus, în ultimii patru ani, am investit aproximativ 35 de milioane de euro în tehnologii pe cinci direcții majore: modernizarea liniilor de case și a sistemelor check-out, dezvoltări IT, e-commerce, data & digitalizare, logistică și securitate”, completează Tiberiu Dănețiu.
O altă investiție importantă este ecosistemul Auchan Retail Media & Data Insights. În prezent, retailerul are peste 1.000 de ecrane în 50 de magazine, radio in-store, ecrane digitale la rafturi, dar și soluții inovatoare precum roboți, promoteri digitali sau POSM-uri convenționale. „Astfel, strategia noastră de modernizare este una integrată: îmbinăm designul și funcționalitatea spațiului cu tehnologiile de ultimă generație, eficiență energetică și soluțiile sustenabile”, adaugă reprezentantul Auchan România.
Investițiile în modernizarea magazinelor se regăsesc și pe lista Kaufland România. În ultimii trei ani, retailerul a bifat 12 remodelări, iar pentru anul financiar 2025 are în plan modernizarea a cinci hipermarketuri. „Este o investiție strategică, menită să crească eficiența energetică și să reducă impactul asupra mediului. Primul pas este înlocuirea completă a instalațiilor frigorifice pe bază de freon cu sisteme cu CO₂ – un agent de răcire natural, mult mai puțin natural. Aceste sisteme sunt deja standard în construcțiile noi și reduc consumul de energie cu 30 - 40% datorită tehnologiei avansate, iluminatului LED și vitrinelor frigorifice cu uși”, explică Valer Hancaș, Director de Comunicare și Corporate Affairs Kaufland România. Pe lângă instalația frigorifică, retailerul a schimbat rafturile în toate magazinele pentru a crea un spațiu mai sigur și mai bine organizat.
Experiența de cumpărături este atributul pentru care și Carrefour investește constant în remodelarea locațiilor existente. „În 2025, am derulat un program amplu de remodelări, cu focus pe zona de fresh și pe integrarea celor mai moderne soluții de sustenabilitate și eficiență energetică. Planul nostru s-a concentrat pe optimizarea și îmbunătățirea tuturor formatelor de magazine – atât hipermarket, cât și pe formatele de proximitate, Market și Express. Pentru cele din urmă, ne-am concentrat pe deschiderea magazinelor cheie, astfel încât să putem răspunde cât mai bine la nevoile de proximitate ale clienților noștri”, susțin reprezentanții Carrefour România.
În ceea ce privește formatul Market, anul acesta vor fi remodelate mai multe locații, șase fiind deja finalizate. Focusul a fost pe modernizarea instalațiilor frigorifice pentru a reduce impactul negativ asupra mediului, dar și pe adaptarea la tendințele pieței. Cât despre formatul de hipermarket, Carrefour a finalizat anul acesta integrarea cora, un proces care a presupus remodelarea și modernizarea vechiului concept.
„Am analizat atent caracteristicile celor două formate și am ales să îmbinăm cele mai bune atribute ale fiecăruia. Astfel, am păstrat zonele de brutărie și măcelărie și am diversificat zonele de fructe și legume proaspete, dar și de pescărie. În continuare ne vom concentra pe alinierea tuturor locațiilor la standardele Carrefour în ceea ce privește sortimentul, tehnologia și programele de loialitate pentru a asigura o experiență unitară pentru fiecare client”, au completat reprezentanții Carrefour.
Profi și Mega Image, la un pas de pragul de 100 de magazine remodelate în 2025
Investițiile în modernizarea spațiilor comerciale sunt privite ca o necesitate și de către retailerii Profi și Mega Image. Anul acesta, până la finalul lunii august, Profi a inaugurat 31 de magazine noi, însă a pus accent și pe ridicarea întregii rețele la nivelul noului standard Profi. „Astfel, desfășurăm în paralel două proiecte de refit și optimizare care până la acest moment cuprind 63 de magazine. Modernizăm vechile magazine aducându-le la noul standard Profi, dotat cu bistro, echipamente noi și o imagine nouă a magazinului. Ținând cont de nevoile clienților, asigurăm și o experiență mai bună de cumpărare, făcând articolele mai ușor accesibile”, punctează și reprezentanții Profi.
În ceea ce privește strategia Mega Image, anul acesta au fost deschise 18 magazine noi, în paralel fiind alocate investiții în remodelarea magazinelor cu un look nou, design modern și un spațiu eficient. „Ne concentrăm eforturile și resursele în acest an pe remodelarea și modernizarea magazinelor existente, acordând mai multă atenție îmbunătățirii experienței de cumpărături pentru clienți. În acest an, 32 de magazine au trecut printr-un proces complet de remodelare, beneficiind de o nouă configurație a spațiului, modernizarea echipamentelor și îmbunătățirea aspectului general”, explică reprezentanții Mega Image.
Concret, vorbim despre optimizarea clară a spațiului fiecărui magazin, cu departamentele bine definite, zone principale și elemente esențiale și clare de semnalizare pentru o mai bună orientare a clientului în magazin. În plus, au fost evidențiate anumite categorii relevante, dar și promoții sau mărci private, iar fațadele au devenit transparente într-o proporție cât mai mare pentru a oferi vizibilitatea completă atmosferei din interior, cu accent pe zonele proaspete și promoționale. Complementar, 233 de magazine au trecut prin procese punctuale de modernizare care au inclus înlocuirea și actualizarea utilajelor și echipamentelor, precum și alte îmbunătățiri necesare.
Remodelările, un pilon de creștere și în retailul independent
O lecție pe care retailerii independenți au învățat-o în ultimii ani este că, dacă vrei să rămâi relevant în piață, trebuie să investești constant în modernizare. În ultimii trei ani, rețeaua Magazine DIANA a trecut printr-un proces constant de modernizare, vizând creșterea atractivității și funcționalității locațiilor. Bugetul s-a ridicat la peste 1,2 milioane de euro pentru remodelarea a peste 15 magazine, investiții care au avut ca obiectiv atât îmbunătățirea experienței de cumpărături, cât și eficientizarea operațională.
„Modernizarea rețelei este o preocupare continuă. Doar în acest an, până la finalul lunii august, am investit în remodelarea a trei unități, bugetul mediu pentru fiecare locație fiind de 120.000 de euro. Până la finalul anului ne propunem să remodelăm cel puțin alte trei magazine, păstrând același nivel mediu de investiție. Ritmul susținut de modernizare, desfășurat alături de inaugurarea de noi locații, reflectă preocuparea noastră pentru a oferi clienților atât spații actualizate, cât și puncte de proximitate adaptate standardelor și așteptărilor lor”, spune Mihăiță Stoian, Director General Adjunct Magazine DIANA.
Și Paco Supermarkets a alocat bugete cuprinse între 50.000 și 100.000 de euro pentru fiecare magazin remodelat, în funcție de mărime și de amploarea proiectului. „Remodelarea înseamnă o schimbare de atitudine a magazinului – un aspect modern, instalații frigorifice eficiente energetic, sisteme de operare și aplicații actualizate, regândirea raioanelor, dar și dezvoltarea unor zone în creștere cum sunt produsele bio, cele funcționale, gamele «zero» sau hrană pentru animale”, punctează Feliciu Paraschiv, Director General Paco Supermarkets.
Anul acesta, retailerul din Vrancea a finalizat trei proiecte de remodelare, două în mediul urban și unul în rural. „Nu ne oprim însă aici pentru că, în paralel cu modernizările, investim și în expansiune. De exemplu, la Mărășești (jud. Vrancea) ridicăm un supermarket nou, gândit de la zero și care ține cont de standardele actuale”, adaugă antreprenorul.
Din categoria comercianților locali care mizează pe cartea remodelărilor fac parte și Euromarket, Annabella, MCA Comercial sau Praxis. În 2019, Euromarket a lansat un concept nou de retail în care cuvântul de ordine este „modern”. De la acel moment, mai bine de 20 de locații au trecut printr-un proces complet de remodelare, cea mai recentă redeschidere fiind magazinul fanion al companiei, un proiect de două milioane de euro.
Ce și cum se schimbă?
Fără doar și poate, orice proces de modernizare a spațiilor comerciale presupune o analiză atentă a experienței de cumpărare, precum și adaptarea spațiului de vânzare la noile tendințe și la așteptările clienților. Strategia diferă însă de la un jucător la altul. În cazul Carrefour România, focusul este pe zona de produse proaspete. „Pe lângă multiplele inițiative pe care le dezvoltăm cu partenerii noștri locali, pentru a facilita accesul românilor la produse locale, proaspete și de sezon, lucrăm inclusiv la modernizarea spațiului. Avem în vedere mărirea acestei zone pentru o deschidere cât mai mare și o accesibilitate crescută a produselor fresh, precum și introducerea vitrinelor specifice pentru alimentele ready to eat și ready to cook, tot mai căutate de clienți”, susțin reprezentanții Carrefour.
În ceea ce privește formatele de proximitate, retailerul testează diferite concepte adaptate clienților și specificului local. „Printre acestea se numără și supermarketul mai mare de 1.000 de metri pătrați, format în care clienții beneficiază de diversitatea și tehnologiile oferite de hipermarketuri, însă într-un magazin de dimensiune mai redusă, la câțiva pași de casă”, adaugă reprezentanții companiei. Conceptul vine la pachet cu o zonă generoasă pentru produsele fresh, expunerea produselor de măcelărie se face în bancuri orizontale pentru o vizibilitate crescută și există insule speciale pentru autoservire.
Auchan se concentrează pe dezvoltarea universurilor comerciale de tip specialist, optimizând și modernizând continuu gamele de produse pentru a facilita descoperirea acestora și a îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților.
„În procesul de modernizare a magazinelor avem întotdeauna în vedere adaptarea designului și a fluxurilor de cumpărături, în ton cu tendințele actuale, din dorința de a crea un spațiu de vânzare accesibil, prietenos și incluziv”, precizează Tiberiu Dănețiu. În plus, încă de acum câțiva ani, retailerul a extins casele self check-out, a implementat etichete electronice, modernizând sistemele de afișaj a prețurilor și optimizând timpul petrecut în magazin.
„De asemenea, am introdus soluții digitale precum Scan&Go. Tuturor acestora li se adaugă informarea despre produse, prețuri, promoții și branduri prin sistemul de retail media. Nu în ultimul rând, am introdus vitrine frigorifice închise și iluminat LED, iar serviciile pentru clienți sunt extinse prin call-center și chat”, completează reprezentantul Auchan.
Nevoia de flexibilitate a clienților, mai ales pe zona de produse proaspete și ready to eat, a stat la baza deciziei Magazine DIANA de a introduce, în anumite locații, zone de gastro, cu mâncare gătită și sendvișuri pregătite zilnic în magazin. „Acestea au fost foarte bine primite, în special în locațiile cu trafic auto, și vor fi extinse în perioada următoare. De asemenea, am reactivat, împreună cu Macromex, proiectul de patiserie coaptă la fața locului. În prezent este implementat în șase locații și reprezintă un diferențiator important”, explică Mihăiță Stoian.
Sustenabilitatea, un pilon fundamental în procesul de modernizare
Dincolo de obiectivele care țin de eficientizare și optimizarea spațiilor, sustenabilitatea este un numitor comun al investițiilor în modernizarea magazinelor. „La Kaufland, sustenabilitatea este parte integrantă din strategia și modelul nostru de business. Înseamnă decizii cu valoare pe termen lung pentru economie, societate și mediu.
Până în 2030, ne propunem să reducem emisiile operaționale (din Scopul 1 și Scopul 2 – emisiile directe din surse aflate în controlul companiei) cu 80% față de nivelul lor în 2019. Acest angajament se reflectă deja în felul în care dezvoltăm și modernizăm rețeaua de magazine. Sustenabilitatea a devenit un standard operațional, care influențează direct designul arhitectural, specificațiile tehnice și toate alegerile funcționale – de la sursele de energie și infrastructura pentru reciclare până la soluțiile pentru biodiversitate urbană”, explică Valer Hancaș.
Astfel, toate magazinele noi sunt dotate cu soluții eficiente energetic: panouri fotovoltaice, iluminat LED, stații de încărcare pentru mașini electrice, acoperișuri verzi și sisteme de recuperare a căldurii de la instalațiile frigorifice. Retailerul a investit deja peste 25 de milioane de euro în instalarea a peste 61.000 de panouri fotovoltaice în 94 de magazine și centre logistice, care ajută compania să își reducă impactul cu peste 21.000 de tone de emisii de CO₂ anual. De asemenea, rețeaua Kaufland e-charge, alimentată 100% cu energie verde, include peste 170 de stații. Doar în 2024 a alocat peste 1 milion de euro pentru extindere, iar până în 2027 obiectivul este ca fiecare magazin să aibă cel puțin o stație.
Sustenabilitatea reprezintă un pilon fundamental și pentru Auchan România. „Avem inițiative ample de reducere a risipei alimentare, economie circulară, investiții semnificative în energie regenerabilă și soluții de accesibilitate pentru persoanele cu nevoi speciale, demonstrând că sustenabilitatea poate merge mână în mână cu responsabilitatea socială și dezvoltarea economică, oferind totodată clienților o experiență de cumpărături accesibilă și responsabilă”, susține Tiberiu Dănețiu.
Hipermarketurile remodelate folosesc tehnologii eficiente energetic, precum vitrine pe CO₂, iluminat LED, etichete electronice și panouri fotovoltaice, în toate acestea regăsindu-se soluțiile pentru protejarea mediului, precum Zero Risipă, colectarea uleiului alimentar uzat și colectarea ambalajelor PET/Alu/Sticlă prin SGR, dar și proiectul ,,O nouă viață” care pune accent pe durabilitatea articolelor vestimentare.
„În plus, am accelerat tranziția către energie verde, cu obiectivul de a reduce cu 40% consumul magazinelor și de a folosi 100% energie din surse regenerabile până în 2030. Pentru a sprijini acest obiectiv, am instalat mai mult de 18.000 de panouri fotovoltaice în 16 dintre hipermarketurile noastre, având o capacitate de producție de 9,1 MW, acoperind 20% din consumul total al acestor unități și evitând emisii de CO₂ de peste 5.800 de tone anual”, punctează reprezentantul Auchan România.
În plus față de investițiile tehnice în instalații de frig sau HVAC, pentru 2025 Auchan a alocat opt milioane de lei pentru proiecte de sustenabilitate, cu accent pe soluții tehnologice și inițiative de economie circulară.
Investițiile în tehnologii care reduc amprenta de carbon și cresc eficiența energetică a magazinelor fac parte și din strategia METRO România.
„Avem un parteneriat cu E.ON Energie pentru instalarea de panouri fotovoltaice, proiect implementat etapizat și care va include patru magazine – METRO Băneasa, Berceni, Craiova și Iași. Capacitatea instalată pentru fiecare unitate este între 500 și 600 de kWhp, ceea ce va asigura 15-20% din necesarul energetic al acestor locații. În plus, la Pitești avem un parteneriat similar cu Enevo, unde am instalat panouri voltaice cu o capacitate de 1.650 kWhp, suficientă pentru a acoperi aproximativ 45% din consumul energetic al magazinului”, spun reprezentanții METRO.
În cazul Carrefour, printre proiectele care contribuie la reducerea impactului asupra mediului se numără EcoVrac, ce presupune comercializarea detergentului lichid și a balsamului de rufe vrac, Waste to Green, derulat în parteneriat cu Genesis Biopartner și care presupune utilizarea fracției organice din deșeurile menajere generate în magazine, prin transformarea acesteia în biogaz și procesarea în energie verde.
În ultimul an, rețeaua Magazine DIANA s-a concentrat în special pe investițiile care au adus un plus de eficiență energetică. În prezent, 16 din cele 93 de magazine au deja panouri fotovoltaice instalate sau se află în curs de montare. „În paralel, urmărim constant apariția celor mai noi tehnologii de eficiență frigorifică deoarece consumul de energie al acestor echipamente reprezintă un element-cheie în funcționarea rețelei. Din această toamnă, toate magazinele nou deschise vor funcționa cu vitrine frigorifice moderne, prevăzute cu sisteme electronice de control și optimizare a fluxului de aer și a consumului de energie”, adaugă reprezentantul Magazine DIANA.
Investițiile în tehnologie, o prioritate la nivelul pieței
Dacă ne raportăm la ultimii ani, tehnologia a schimbat nu doar modul în care oamenii fac cumpărături, ci și modul de lucru al companiilor. „Am implementat infrastructura SD-WAN în toate locațiile, am virtualizat serverele, am migrat de la ecosistemul Microsoft la Google Workspace și am consolidat securitatea cibernetică prin cele mai noi soluții hardware și software”, spune Valer Hancaș.
„Pe fondul strategiei noastre sCore de transformare în wholesale multicanal (MFC – Multichanel Fulfilment Center), schimbarea o facem prin colaborare interdepartamentală și eficiență operațională prin procese simplificate și eficiente. Două elemente esențiale ale MFC sunt Stock Location Management și Predictive Replenishment pe care le-am implementat în METRO România. Aceste platforme sunt bazate pe algoritmi avansați care asigură prin SLM identificarea rapidă și eficientă a produselor în zona comercială a magazinelor METRO, iar prin implementarea Predictive Replenishment ne asigurăm optimizarea stocului de marfă”, explică reprezentanții METRO România.
În plus, prin adopția modulului Stock Check crește acuratețea administrării stocurilor, în timp ce Workforce Planning constă în alocarea eficientă a echipelor din zonele comerciale în funcție de fluxurile de clienți, iar Digital Picking optimizează operațiunile zilnice din magazin. Acest ecosistem este completat de aplicații și instrumente dedicate precum METRO App, EPOS (un sistem de gestiune integrat pentru clienții LaDoiPași, Metro Scan, care facilitează achizițiile rapide în magazin, sau DISH, o platformă dedicată industriei HoReCa.
Și Auchan România investește constant în digitalizare, urmând un plan strategic bazat pe mai multe direcții: experiența clienților la cumpărături, automatizarea și optimizarea proceselor derulate de angajați, precum și creșterea competențelor digitale pentru aceștia. „Aplicația Scan&Go se bucură de un real succes și, pentru a simplifica procesul, testăm plata în aplicație. În același timp, casele de marcat au devenit mai prietenoase, îndrumând clienții vocal, în limba dorită, la alegere și testăm soluții cu inteligență artificială conectate la casele de marcat, menite să ajute clienții în procesul de scanare articole.
În plus, construim soluții menite să automatizeze fluxul de lucru și să susțină procesele decizionale cu instrumente precum Power BI și Google Cloud, bazate pe date din sistemele operaționale, ce permit realizarea de rapoarte disponibile pe instrumente mobile, la un click distanță”, mai spune Tiberiu Dănețiu. Pentru Auchan România, adevăratul laborator de test și învățare îl reprezintă Auchan GO, concept în care sunt validate inițiative înainte de a le extinde în formate mai mari.
Casele self-scan sunt prezente și în magazinele Kaufland la nivel de rețea. Sistemul este integrat cu tehnologii precum recircularea numerarului pentru plăți cash mai sigure și este complementar serviciului K-Scan care oferă autonomie deplină la cumpărături. În plus, aplicația mobilă Kaufland Card a devenit un hub digital complet, cu oferte și promoții personalizate, reviste săptămânale în format digital, listă de cumpărături și istoric al achizițiilor.
Pentru Carrefour cea mai importantă tehnologie digitală este ecosistemul Act fo Good, integrat în aplicația mobilă Carrefour. „În prezent, avem o comunitate de trei milioane de utilizatori, iar doi din trei lei economisiți la casele de marcat au provenit din reducerile oferite prin program. Mai mult, am introdus diverse funcționalități, precum posibilitatea returnării ambalajelor cu garanție SGR sau de a achiziționa o poliță RCA”, spun reprezentanții Carrefour.
În plus, pe lângă tehnologia self check-out și implementarea etichetelor electronice, merită menționate și investițiile în retail media, dar și lansarea proiectului Smart Cart, primul sistem de cărucioare inteligente din România, care funcționează ca un asistent de cumpărături integrat.
În parteneriat cu Microsoft, Profi a migrat partea de baze de date pe Microsoft Fabric. Totodată, retailerul a implementat un asistent virtual digital pentru a asigura suport în magazine, bazate pe AI Large Language Models, pe care intenționează să-l extindă și spre partea de raportare. „Nu mai puțin relevant, am extins capabilitățile soluției de retail media având capacitatea să acopere omnichannel nevoile potențialilor clienți atât pe partea de magazine, prin rețeaua de digital signage și cea de radio, cât și pe partea de online, prin website, rețele de socializare și aplicația Profi”, completează reprezentanții retailerului.
Digitalizarea este o direcție strategică și pentru Magazine DIANA. În 2025 retailerul a implementat un nou sistem ERP și un WMS performant în depozitul central, care îmbunătățesc acuratețea stocurilor și trasabilitatea produselor. „Pentru managerii de magazine am dezvoltat un sistem intuitiv de urmărire a indicatorilor zilnici și de comunicare cu departamentele centrale. În ceea ce privește experiența clienților, am introdus în 15 magazine un sistem de digital signage, folosit atât pentru promovarea campaniilor și ofertelor, cât și pentru un conținut educativ precum materiale «how it’s made» din fabrica DIANA. Următorul pas este lansarea unui program de loialitate Magazine DIANA, care va oferi promoții personalizate, oferte exclusive și beneficii dedicate”, spune Mihăiță Stoian.
Planurile Kaufland la acest capitol includ extinderea rețelei de case self-scan și a sistemului K-Scan, integrarea AI pentru gestionarea stocurilor și selectarea ofertelor personalizate în Kaufland Card, precum și optimizarea consumului energetic în magazine prin soluții IoT.
Direcții strategice pentru viitor
Pentru perioada următoare, remodelările și modernizarea magazinelor rămân o prioritate strategică la nivel de piață. Pentru Carrefour focusul constă în îmbunătățirea experienței de cumpărături și pe eficiența operațională, dar și în testarea de noi concepte de proximitate. Până în 2030, METRO România și-a propus să mai modernizeze încă șase magazine în noul format extins, în linie cu strategia de consolidare a modelului multicanal de wholesale. „Unul dintre obiectivele noastre strategice este transformarea multicanal. Aceasta înseamnă, în primul rând, eficiență operațională prin optimizare fluxuri interne, prin digitalizare și tehnologii avansate”, spun reprezentanții METRO.
Și pentru Kaufland direcția este clară. „Până la finalul lui 2030, vizăm modernizarea a circa 35 de hipermarketuri, aduse la noile standarde ce pun accent pe funcționalitate și experiența clientului. Toate remodelările integrează sisteme de iluminat LED și soluții pentru optimizarea consumului energetic. Modernizările includ adaptarea sortimentului la nevoile locale, implementarea unui sistem clar de orientare în magazin și semnalizare la raft, extinderea zonei de case self-scan și implementarea K-Scan. Înlocuim complet rafturile din zona de vânzare, amenajăm brutăria și vitrina asistată și, împreună cu partenerii noștri, amenajăm alei de tip mall”, explică Valer Hancaș.
În plus, un pilon al remodelărilor este componenta de sustenabilitate urbană. Retailerul testează deja concepte de spații verzi cvasi-autonome – minigrădini urbane care susțin biodiversitatea și diminuează efectul de insulă termică. În etapa pilot au fost incluse trei locații și, în funcție de rezultate, proiectul va fi extins și în alte magazine.
Pentru Magazine DIANA, planurile de remodelare urmăresc mai multe direcții complementare. „Punem în centru nevoile clienților, ceea ce înseamnă modernizarea constantă a locațiilor cu potențial de creștere. În același timp, sustenabilitatea și digitalizarea vor fi piloni importanți, cu investiții dedicate în echipamente eficiente energetic și în soluții tehnologice care simplifică atât operațiunile interne, cât și experiența de cumpărături”, susține Mihăiță Stoian.
Un alt obiectiv este testarea unor formate noi, adaptate specificului comunităților în care retailerul activează. „Chiar dacă tehnologia a schimbat modul de cumpărare, magazinul fizic își va păstra un rol esențial. În același timp, este evident că viitorul va fi marcat de formate omnichannel. Astfel, direcția pentru viitor este de a dezvolta un model de phygital retail, în care magazinul fizic rămâne centrul experienței de cumpărături, iar tehnologia devine un instrument care adaugă valoare”, completează reprezentantul Magazine DIANA.
Prioritățile sunt clare și pentru Paco Supermarkets: digitalizare, sustenabilitate și consolidarea formatelor de proximitate. „Nu cred că magazinele fizice vor dispărea vreodată. Magazinul rămâne o ancoră în viața comunității. Rolul nostru este să îl facem cât mai modern, mai eficient și mai plăcut pentru fiecare client care îi trece pragul”, concluzionează Feliciu Paraschiv.
