Recalibrarea jocului promoțional: Premiile instant și mecanismele clare dictează implicarea
Consumatorii doresc promoții simple, transparente și cu șanse reale de câștig, iar premiile trebuie să fie utile și atractive, nu doar valoroase. De altfel, consumatorii reacționează foarte bine la beneficiile imediate, motiv pentru care în top 3 mecanisme preferate sunt promoțiile care generează produse extra, cashback și premii instant, arată datele unui studiu realizat de iSense Solutions, în colaborare cu agenția Wopa. 
În ciuda scumpirilor alimentelor pe fondul creșterii TVA, consumatorii caută strategii prin care să cumpere în continuare produse la aceeași calitate, dar la cel mai mic preț posibil, pentru că nu vor să facă downtrading de la brandurile în care au încredere. Astfel, românii se concentrează pe achiziții inteligente și nu pe cele mai ieftine produse, iar în acest peisaj promoțiile capătă o importanță tot mai mare. Concret, în ultimul an, aproximativ șase din zece români au participat cel puțin o dată pe lună la o campanie promoțională, 30% participând de mai multe ori în decursul unei luni, arată datele studiului The Promo Mindset realizat de iSense Solutions. Cel mai ridicat interes (37%) l-au arătat consumatorii din segmentul de vârstă 30-45 ani și persoanele din regiunea Nord-Est (41%). De cealaltă parte, 12% dintre respondenți susțin că participă rar sau deloc la campanii promoționale.
În topul celor mai atractive campanii promoționale se regăsesc cele de loializare, la care au participat 60% dintre respondenți, alături de campaniile prin care se oferă un produs gratuit pentru un articol achiziționat sau 3+1, și cele care oferă vouchere în urma cumpărăturilor. „Consumatorii preferă campanii imediate, tangibile, în timp ce promoțiile care implică un efort din partea lor și care emană incertitudine, cum ar fi concursurile sau introducerea de coduri ascunse, sunt mult mai puțin atractive, în special în rândul persoanelor de peste 45 de ani. O campanie poate comunica foarte bine, dar dacă nu inspiră încredere și nu este relevantă pentru consumatori, nu va avea rezultate”, explică reprezentanții iSense Solutions.
Care este însă cea mai atractivă campanie pentru consumator?
Potrivit studiului, 22% dintre consumatorii care au participat în ultimul an la o campanie promoțională au menționat că preferă campaniile care generează premii instant, sunt ușor de înțeles și vin cu șanse mari de câștig, de aceea participă la oferte prin care beneficiază de produse extra în urma achiziției.
Datele mai arată că, în ceea ce privește disponibilitatea consumatorilor de a schimba brandul, o campanie de tipul 1+1 sau 3+1 ar fi prima care i-ar determina pe români să încerce alt brand, urmată de promoțiile de tip cashback. Cele mai eficiente strategii de comunicare combină o prezență puternică în magazin cu activarea digitală direcționată, asigurând atât vizibilitatea, cât și relevanța pentru diverse profiluri de consumatori.
„Consumatorii preferă să întâlnească aceste promoții în magazin (53%), dar mixul de online și offline este, de asemenea, în atenția celor care vor să beneficieze de promoții, cu o pondere de 42%. În aceeași măsură, canalul online este preferat de tineri și de cei care sunt mai deschiși către inovație și noile tehnologii. Social media funcționează ca un canal secundar, cu rol de amplificare, mai ales pentru segmentele care caută experiențe noi și promoții vizuale”, susțin reprezentanții iSense Solutions. De altfel, doar 35% dintre respondenți consideră influencerii și brand ambasadorii relevanți pentru o campanie promoțională, în timp ce pentru majoritatea consumatorilor rămân decisive beneficiile directe ale campaniei în sine.
Când vine vorba despre factorii care îi motivează pe consumatori să participe la o activitate promoțională, aceștia nominalizează șansele mari de câștig (48%), premiile cu relevanță ridicată (43%), precum și valoarea premiilor oferite (36%). În același timp, în contextul numeroaselor fraude din mediul online, transparența și încrederea în mecanismul campaniei se află printre elementele care influențează interesul consumatorilor.
La polul opus, unul din trei respondenți menționează că nu participă la activități promoționale din cauza șanselor reduse de câștig. Pe următoarele poziții se regăsesc gradul scăzut de atractivitate al premiilor și neîncrederea în procesul promoțional.
Raportat la structura din piață, studiul relevă că cele mai memorabile campanii se desfășoară pe segmentele de băuturi non-alcoolice (52%), snackuri și produse indulgence (46%) și băuturi alcoolice (44%). Concret, cel mai des menționate sunt activările de băuturi carbogazoase, bere, dulciuri și ciocolată.
Studiul privind atitudinile românilor, motivațiile și comportamentul în ceea ce privește campaniile promoționale a fost realizat în luna septembrie 2025, pe un eșantion reprezentativ de peste 500 de respondenți la nivel național, cu vârsta peste 18 ani.
