HERMES OREx: cum câștigă brandurile controlul asupra raftului digital într-un eCommerce tot mai competitiv
În ultimii ani, comerțul online a cunoscut o creștere accelerată și a evoluat de la un canal complementar la un spațiu de competiție strategic pentru branduri, inclusiv în industrii precum FMCG, pet care, suplimente, cosmetice & dermato-cosmetice, sau chiar produse pentru copii & jucării. Raftul digital a devenit la fel de important — și adesea mult mai dinamic — decât cel fizic. Prețurile se modifică cu o frecvență mai mare, promoțiile sunt tot mai diverse și dinamice, disponibilitatea produselor fluctuează, iar algoritmii platformelor de eCommerce schimbă constant regulile vizibilității. 
Pentru consumatori, această dinamică este în mare parte invizibilă: ei aleg rapid dintre primele rezultate produsele disponibile, bine prezentate și corect poziționate. Pentru branduri, însă, menținerea controlului asupra acestui spațiu a devenit o provocare majoră.
Cum influențează raftul digital rezultatele vânzărilor?
Aproape totul se întâmplă pe prima pagină - Raftul digital nu este, de fapt, infinit. Studiul Ahrefs arată că 97% din clickuri se duc către primele 10 rezultate, confirmând un drop dramatic de trafic și atenție pentru produsele care ajung pe pagina 2 sau mai departe. – Ahrefs, Octombrie 2025
Lipsa conținutului corect pe Pagina de Descriere a Produsului scade conversia drastic - 70,2% dintre utilizatori abandonează achiziția din cauza informațiilor insuficiente sau neclare despre produs. - Baymard Institute 2025
Produsele „out of stock” pierd loialitate, nu doar vânzarea curentă - ~21–25% dintre consumatori nu mai revin la același retailer după o experiență repetată de out-of-stock. - Google & IAB
Review-urile cresc conversia mai mult decât discountul - Produsele cu review-uri au o rată de conversie cu până la 270% mai mare decât cele fără review-uri. - Spiegel Research Center
Consistența conținutului pe canale crește încrederea - Experiențele omnichannel consistente cresc probabilitatea de achiziție și retenție semnificativ. - McKinsey & Company
Când toți reduc prețul, câștigă cei care controlează raftul digital
„Analiza promoțiilor, realizată pe un eșantion de 20 de e-Retaileri din România, evidențiază o intensificare a presiunii promoționale în canalul online. În acest context, brandurile care au beneficiat de activare digitală constantă au înregistrat creșteri de vânzări de minimum 10%, comparativ cu perioada precendentă”, a declarat Florentina Grigore, Consultant și Founder Digital Trade Marketing Agency.
Aceasta mai subliniază că, deși discounturile cuprinse între 15% și 30% rămân mecanica promoțională dominantă, „poziționarea în raftul digital este influențată decisiv de calitatea conținutului de produs — în special titlul și descrierea — nu exclusiv de preț”.
În acest context, simpla prezență online nu mai este suficientă. Brandurile au nevoie de o înțelegere clară, completă și actualizată a modului în care produsele lor sunt afișate, poziționate și percepute pe fiecare platformă digitală în care sunt listate.
Aici intervine nevoia unei soluții de Digital Shelf Analytics (DSA) — o tehnologie dedicată monitorizării și optimizării execuției comerciale în eCommerce.
Vizibilitate completă asupra raftului digital
HERMES OREx Digital Shelf Analytics, soluția dezvoltată de Transart și Digital Trade Marketing Agency, răspunde exact acestei nevoi, oferind brandurilor control și transparență asupra raftului digital și capacitatea de a acționa rapid atunci când performanța este afectată.
Platforma monitorizează continuu prezența produselor pe marketplace-uri, aplicații de delivery și e-Grocery, e-Pharma, e-Beauty, precum și în alte magazine online, urmărind indicatorii esențiali în decizia de cumpărare: disponibilitatea, prețul, promoțiile, calitatea conținutului, poziționarea și vizibilitatea în căutări, rating-urile și review-urile consumatorilor.
Diferența majoră adusă de OREx constă în transformarea volumului mare de date într-o imagine coerentă, ușor de înțeles și de utilizat. Brandurile nu mai sunt nevoite să verifice manual zeci de pagini de produs sau să reacționeze tardiv la probleme deja consumate. Prin alerte automate și analize centralizate, echipele de eCommerce, Trade-Marketing sau Brand Management pot interveni rapid, acolo unde impactul asupra vânzărilor este imediat.
Controlul disponibilității și protejarea vânzărilor
Unul dintre cele mai sensibile puncte ale performanței online este disponibilitatea produselor. Out-of-stock-ul în eCommerce nu înseamnă doar vânzări pierdute, ci și pierdere de vizibilitate și poziționare în rezultatele de căutare. HERMES OREx monitorizează stocurile în timp real și semnalează lipsa produselor, permițând brandurilor să reacționeze înainte ca pierderile să se amplifice.
Prețuri și promoții într-un mediu extrem de volatil
La fel de importantă este dinamica prețurilor și a promoțiilor, un teren extrem de volatil în canalul online. OREx oferă o perspectivă clară asupra evoluțiilor de preț, atât pentru propriul portofoliu, cât și pentru competiție, ajutând brandurile să-și protejeze profitabilitatea și să se asigure că execuția promoțională este aliniată cu strategia stabilită. Cu ajutorul OREx se poate observa ușor frecvența apariției promoțiilor, respectiv tipologia și valoarea acestora (Discount Depth).
Conținut coerent, conversie mai mare
În paralel, platforma adresează una dintre cele mai frecvente probleme din eCommerce: incoerența conținutului. Descrieri incomplete, imagini neactualizate sau informații lipsă afectează direct conversia și vizibilitatea produselor. HERMES OREx oferă o imagine clară asupra modului în care fiecare e-Retailer afișează produsele și semnalează rapid deviațiile, contribuind la menținerea unei prezențe digitale coerente și optimizate.
Vizibilitate în căutări și în categorii
Un alt element-cheie este poziționarea în rezultatele de căutare și în categorii. Într-un mediu în care majoritatea consumatorilor nu trec de prima pagină de rezultate, vizibilitatea devine critică. OREx monitorizează ranking-ul produselor atunci când shopper-ul folosește funcția de search, calculează Share of Search și Share of Shelf, oferind brandurilor instrumentele necesare pentru a înțelege unde pierd vizibilitate și unde pot câștiga teren.
Vocea consumatorului, transformată în insight
Nu în ultimul rând, platforma aduce în prim-plan vocea consumatorului. Rating-urile și review-urile sunt monitorizate constant, oferind insight-uri valoroase despre percepția clienților asupra produselor și despre diferențele față de competiție. În același timp, OREx poate fi privit ca o platformă care oferă o perspectivă de ansamblu asupra imaginii brandului, nu doar la nivel de produs, ci la nivel general. Astfel, feedback-ul din piață devine o sursă activă de optimizare și decizie, nu doar un indicator pasiv.
Benchmark competitiv și decizii mai agile
Totodată, HERMES OREx DSA este o soluție completă de monitorizare a competiției din mediul online. Toți indicatorii urmăriți pentru brandurile proprii pot fi analizați și pentru brandurile concurente, permițând un benchmark obiectiv al performanței.
Cu ajutorul funcției Compare se pot asocia produse proprii cu produse ale competiției, astfel încât să se poată analiza comparativ situația produselor direct competitorare, cât și performanța lor la fiecare e-Retailer în parte.
Brandurile pot identifica rapid trendurile și strategiile de preț și promoții ale competitorilor (când și ce tip de promoții lansează), dar și momentele în care aceștia rămân fără stoc. Aceste situații devin oportunități strategice pentru creșterea vânzărilor și a vizibilității brandului propriu, inclusiv prin activarea unor promoții ad-hoc.
De la monitorizare la avantaj competitiv
Dincolo de funcționalități, HERMES OREx Digital Shelf Analytics schimbă modul în care brandurile își gestionează strategia de vânzări din eCommerce. Deciziile nu mai sunt bazate pe presupuneri sau rapoarte fragmentate, ci pe date clare, actualizate și comparabile. Discuțiile cu e-Retailerii devin mai profesioniste, strategiile comerciale mai bine fundamentate, iar reacția la schimbările din piață mult mai rapidă.
Într-o piață digitală în care fiecare poziție, fiecare preț și fiecare zi de out-of-stock contează, avantajul competitiv aparține celor care văd, înțeleg și acționează primii. Din această perspectivă, HERMES OREx nu este doar o soluție de monitorizare, ci un instrument strategic pentru brandurile care vor să câștige controlul asupra raftului digital și să transforme eCommerce-ul într-un motor real de creștere.
*Articol susținut de Transart
