Smartino, o nouă rețea de retail care își creează identitatea în piață prin preț
În peisajul aglomerat al pieței locale de retail încă își găsesc locul businessuri independente care încearcă să atragă cumpărători printr-o politică axată pe prețuri mici și sortimentație distinctă. Un exemplu în acest sens este Smartino, un concept lansat în urma unei investiții de peste 600.000 de euro în localitatea Snagov, acesta fiind primul magazin dintr-o rețea cu ambiții mari de dezvoltare.
Inaugurat în luna iulie a anului 2025 în complexul comercial Snagov Plaza, Smartino a venit ca o extensie naturală a unui business solid bazat pe importul de produse de igienă și îngrijire personală, dar și articole pentru casă. În 2024, afacerea administrată de antreprenorul Mămăligă Veaceslav din anul 2017 a înregistrat o cifră de afaceri de peste 6,4 milioane de euro și un profit net de aproape 360.000 de euro. Aceasta a reprezentat baza pentru deschiderea primului magazin Smartino, care a presupus o investiție de peste 600.000 de euro.
„Încercăm să listăm articole cu cel mai bun raport calitate-preț, nu ne dorim să aducem cele mai ieftine produse, de calitate îndoielnică. Politica noastră de prețuri este una foarte corectă față de client, nu listăm articole care sunt mai scumpe decât în rețelele concurente. Chiar dacă noi nu avem puterea de negociere pe care o au retailerii mai mari, încercăm să colaborăm cu furnizori care acceptă termenii noștri comerciali și ne asigurăm că prețurile sunt în permanență cele mai mici din piață, cu toate că nu reușim să avem prețuri competitive chiar la toate produsele”, spune directorul de magazin, George Gâjgan.
Sortimentație extinsă și focus pe categoria de produse de igienă
Pe o suprafață de peste 1.000 de metri pătrați, magazinul are o sortimentație de peste 8.000 de SKU-uri, cu o pondere de 60% în favoarea alimentelor. Oferta a fost gândită pentru a acoperi nevoile de bază ale clienților, de la produse alimentare la articole de igienă și produse de curățenie. De altfel, focusul magazinului îl reprezintă categoria de produse de igienă, compania fiind unic importator și brand owner pentru brandurile Sleepy, Easyclean și Perfex.
„Unul dintre avantajele noastre este gama diversificată de produse de curățenie și detergenți, pe care le importăm direct și unde practicăm prețuri foarte bune. Șervețelele cu bicarbonat în compoziție sunt printre cele mai căutate și mai avem o gamă de detergenți cu eficiență ridicată la prețuri avantajoase. La raft sunt prezente în număr mare și produsele locale, pe care în sezon le achiziționăm direct de la producătorii din zonă. Vom extinde segmentul de produse alimentare, dar vom introduce și produse din categoria de bricolaj, segmentul auto, puericultură, care sunt des solicitate de clienți. Suntem deschiși la feedbackul pe care îl primim de la ei, extindem în permanență gamele de produse și înlocuim articolele neperformante”, explică reprezentantul Smartino.
Segmentul nonfood generează cele mai mari vânzări, urmat de produsele alimentare proaspete și de băcănie, iar unele articole beneficiază de prețuri cascadă, cu prețuri mai mici la volume mai mari achiziționate. „Avem prețuri mici în fiecare zi, dar am început să implementăm și campanii promoționale, pentru care aplicăm reduceri de minim 10% față de prețul de la raft, cu o cadență între două săptămâni și o lună. În negocierea directă cu furnizorii, ni s-a spus că avem cele mai bune prețuri, însă ne-am dorit să avem și activități promoționale. Profilul clientului este cu buget mediu-ridicat, pentru care articolele no name sau cu preț foarte mic nu sunt de interes”, adaugă George Gâjgan.
În ceea ce privește valoarea medie a bonului de cumpărături, aceasta este în jurul valorii de 120 de lei, cu un flux zilnic de circa 500 de clienți. „Ne dorim să atragem un număr cât mai mare de clienți și de aceea avem în plan să introducem și elemente de fidelizare, cum ar fi vouchere sau să lansăm o aplicație de loialitate. Instruim personalul să fie orientat către clienți și să existe un flux cât mai rapid la casele de marcat. Pentru că știm cât de important este timpul ca resursă, ne-am propus să nu existe cozi mai mari de trei-patru persoane la o casă”, spune directorul magazinului Smartino.
De la începutul lunii decembrie, în incinta magazinului a fost amenajat și un coffee corner, cu cafea preparată la espressor profesional de un barista cu experiență, sucuri naturale, gustări și produse de patiserie.
Scalare la nivel național
După aproape cinci luni de la deschidere, bilanțul arată vânzări de peste un milion și jumătate pe lună, iar targetul este de a atinge o cifră lunară de două milioane de lei și de a rămâne relevant într-un context economic imprevizibil.
„Bani sunt în retailul local. Oamenii vor cumpăra în continuare alimente și produsele necesare traiului zilnic, iar prin politica de preț pe care o aplicăm suntem un jucător important în piață. În contextul actual, ne așteptăm la o scădere a consumului în 2026, întrucât românii vor economisi mai mult, dar nu ar trebui să ne afecteze mai mult decât pe ceilalți din industrie”, susține George Gâjgan.
Cum arată planurile de dezvoltare pentru 2026 în acest context? Pe lista scurtă se regăsește deschiderea unui magazin Home&Deco, situat tot în incinta Snagov Plaza, și care va presupune o investiție cuprinsă între 200.000 și 300.000 de euro.
Pe viitor, cele două concepte vor fi replicate și în alte locații din țară. „Ne dorim să avem costuri cât mai mici pentru deschiderea magazinului, astfel încât să direcționăm restul de buget pentru a oferi prețuri bune pentru clienți. Înainte de toate, pentru a ne asigura o dezvoltare echilibrată pe viitor, trebuie să punem la punct toate procedurile și regulamentul din acest prim magazin pentru a putea replica modelul în viitoarele proiecte. Orice business funcționează atât timp cât ești în piață, știi și oferi ceea ce își dorește clientul de la tine. Și la fel de important este să te adaptezi pe parcurs, să nu existe rigiditate în ofertă, pentru a răspunde nevoii clienților de a găsi tot ce au nevoie în același loc”, concluzionează George Gâjgan.
