Noi Hypermarket, magazinul care se conectează la retailul multi-canal
Cu un model care îmbină logica cash&carry cu experiența de hipermarket, Noi Hypermarket, deschis în 2020, pariază pe parteneriate comerciale stabile, digitalizare și sortimentație adaptată nevoilor antreprenorilor. Luând în calcul evoluția cifrei de afaceri, de la patru milioane de lei în anul lansării la peste 120 milioane de lei în 2024, magazinul din Afumați a trecut testul de reziliență pe o piață de retail volatilă și competitivă.
Lansat în 2020 în Afumați, Noi Hypermarket s-a poziționat rapid ca un jucător atipic pe piața de retail tradițional. Cu o suprafață de vânzare de 6.000 mp și 2.000 mp de depozit, retailerul îmbină elementele unui format cash&carry cu abordarea unui hipermarket orientat către antreprenori, dar deschis și consumatorilor finali.
„Am pornit ca un concept cash&carry, însă direcția naturală a fost spre un hipermarket care să rămână dedicat revânzătorilor. Vrem să ne adresăm mai mult companiilor, care să vină să se aprovizioneze de la noi, și încercăm să le susținem cu prețuri avantajoase și produse diversificate, dar ne orientăm și spre clienții persoane fizice din zonă. Avem în continuare prețuri de cash&carry, însă conceptul a mers spre hipermarket. Deviza a rămas «Noi – Magazinul magazinelor». Astfel, magazinul reușește să aducă împreună zona de business și nevoile de zi cu zi ale comunității”, declară Alexandra Andreea Dogaru, Manager Noi Hypermarket.
Afumați este chiar nucleul rețelei Noi, care cuprinde în acest moment zece magazine partenere localizate în Giurgiu, Botoșani, Vaslui, Teleorman și Prahova. Modelul de parteneriat este bine calibrat – nu sunt acceptați mai mulți parteneri în aceeași zonă, iar fiecare colaborare este gândită pe termen lung – minimum patru ani. „Nu urmărim o expansiune rapidă, ci una sustenabilă, cu parteneri care înțeleg specificul nostru și care pot duce mai departe promisiunea brandului – să fim un magazin pentru alte magazine. Am încercat să acoperim cât mai bine zona de sud a țării, ne uităm deopotrivă la zona rurală și cea urbană”, explică Alexandra Andreea Dogaru.
Magazinul din Afumați este și cel mai mare din rețea din punctul de vedere al dimensiunii, restul locațiilor având suprafețe cuprinse între 150 și 3.000 de metri pătrați. Noi Hypermarket din Afumați are o sortimentație formată din 26.000 de SKU-uri active, concentrate doar pe zona de non-food. „Doar în categoria de balsam de rufe avem 280 de SKU-uri, listate la raft fiind 150 din limitare de spațiu. Am luat decizia de a renunța la produsele alimentare în 2023. Zona de fresh și food impunea riscuri ridicate legate de termenul de valabilitate și logistica specifică. Pentru a obține un preț bun, e nevoie de volume mari, iar vânzarea rapidă nu era mereu predictibilă. În schimb, segmentul de detergenți, cosmetice și menaj s-a dovedit extrem de performant, generând 40% din vânzările noastre. Sortimentația din Noi Hypermarket a fost construită în strânsă legătură cu cerințele clienților și ale partenerilor. Practic, am ascultat constant ce nevoi există pe piață și am adus produse care să răspundă acestor solicitări. În felul acesta, magazinul a devenit nu doar un spațiu de vânzare, ci un loc unde antreprenorii găsesc exact ceea ce caută pentru afacerile lor”, mai spune managerul Noi Hypermarket.
Tactici pentru atragerea consumatorului din proximitate
Chiar dacă modelul de business este centrat pe clienții revânzători, magazinele Noi sunt deschise și persoanelor fizice. Astfel, dacă în timpul săptămânii traficul este dominat de revânzători, care generează bonuri mai mari ca valoare, în weekend profilul clientului se schimbă – peste 1.200 de clienți persoane fizice vizitează magazinul, iar valoarea medie a coșului se situează între 400 și 500 de lei. „Programul actual, cu închidere la ora 18, este un impediment pentru clienții finali din timpul săptămânii, motiv pentru care investim în online și în flota proprie de livrare pentru a ajunge mai ușor la aceștia”, explică Alexandra Andreea Dogaru.
În acest context, lansarea aplicației mobile „Noi – Magazinul magazinelor” în luna august a acestui an a venit ca un pas natural. Strategia este clară, proprietarii Noi Hypermarket urmărind digitalizarea relației cu clientul B2B, dar și atragerea clientului final din urban.
„Targetăm cât mai mult din zona București și Ilfov cu livrare gratuită, indiferent de greutate și de valoare. Vrem să intrăm cu această aplicație în rutina de cumpărături a clientului final, revânzătorul, dar și a persoanelor fizice. Targetul pentru finalul anului este de 50 de comenzi zilnice în aplicație. Nu livrăm în weekend, dar asigurăm livrare în 24 de ore pentru comenzile din timpul săptămânii. În afara Bucureștiului, colaborăm cu curieri, dar ne pregătim să extindem flota de la patru la zece vehicule pentru a gestiona intern livrările în tot sudul țării până în 2026”, menționează reprezentanta Noi Hypermarket.
Consolidare, nu expansiune rapidă
În prezent, magazinul din Afumați are peste 2.000 de clienți revânzători activi lunar. Rezultatele din primul semestru al anului sunt în linie cu așteptările, iar compania continuă investițiile în digitalizare și logistică.
„Pentru noi, este esențial să livrăm valoare constantă – prețuri bune, disponibilitate ridicată, sortiment divers. Deținută integral de un acționar român, compania s-a concentrat în primii patru ani de activitate pe consolidarea modelului de business, perioadă în care profitabilitatea operațională a fost scăzută, în principal din cauza necesității de a amortiza investițiile inițiale și cheltuielile aferente lansării și dezvoltării brandului. Acest context financiar a îngreunat accesul la linii de credit avantajoase prin intermediul sistemului bancar, ceea ce limitează ritmul de dezvoltare al afacerii. În prezent, atragerea unui partener strategic sau accesarea unor surse alternative de finanțare ar putea accelera semnificativ creșterea companiei, într-un mod sustenabil și scalabil”, mai spune Alexandra Andreea Dogaru.
În ceea ce privește strategia pe termen mediu și lung, aceasta mizează pe câteva direcții clare: consolidarea rețelei de magazine fizice, dezvoltarea diviziei online și eficientizarea rețelei proprii de transport. „De asemenea, vom selecta atent noii parteneri de franciză, suntem în discuții cu trei-patru potențiali parteneri pe zona de sud a țării. În același timp, rămânem atenți la piață și la cerințele antreprenorilor, pentru a adapta constant sortimentația. Credem că acest mix între stabilitate și flexibilitate este cheia pentru a menține trendul ascendent”, conchide managerul Noi Hypermarket.
