Valentina Vesler, Valvis Holding: Dacă vrei să fii un loved brand, nu face compromisuri
Dacă în urmă cu 25 de ani comunicarea de brand era unidirecțională și se derula pe un număr redus de canale, în prezent fragmentarea surselor de informare poate disipa atenția consumatorilor. În acest context, ce dictează dacă un produs este sau nu un ”loved brand” este existența personalității și a amprentei umane, coroborat cu refuzul de a face compromisuri, a spus Valentina Vesler, Head of PR & Communication Valvis Holding, producătorul AQUA Carpatica, într-un nou episod Progresiv Voices.
”Înainte aprobam un spot publicitar, pregăteam niște DAT-uri (n.red digital audio tape) cu care un curier alerga la televiziuni. Păstrând proporțiile, cam așa se întâmplau lucrurile. Lucrurile se întâmplau din inerție, în vremurile de început erau mai puține canale de comunicare, comunicarea era uni-direcțională dinspre brand spre consumator și atât. Aveam TV, radio, presă scrisă, poate puțin de PR în jur. În rest interacțiune cu consumatorul – mult prea puțină. Acțiunile cântăreau alte elemente din componentele de marketing și comunicare decât cele din prezent. Succesul campaniilor a fost dictat și de forța și viziunea antreprenorului și faptul că și-a asumat întregul demers, care a dat încredere”, a povestit Valentina Vesler.
Acum, recunoaște cu franchețe faptul că îi lipsește timpul. ”Toată această fragmentare disipă atenția și există o goană după consumator – avem big data care se aglutinează în niște concluzii care duc înspre eficiență și performanță. Toată această himeră a datelor mari, coroborată cu segmentarea pe care o observăm, duce la o lipsă de profunzime. Comunicarea nu mai sapă adânc, în profunzimea brandului, nu mai sunt campanii iconice. Se pierde esența brandului pentru că se vrea mulțumirea consumatorului cu orice preț. Nu știu cum să te urmăresc și să te câștig și uit cine sunt eu, ca brand. Să nu uităm că brandul are personalitate pentru că așa trebuie dacă vrei să construiești un loved brand. Dacă nu poți, omul renunță la acel brand. Trebuie să aibă amprenta umană, să nu faci compromisuri. Și dacă Aqua Carpatica a reușit să facă ceva a fost să nu facă compromisuri. A rămas acest brand etic, curat”, mai punctează Valentina Vesler.
În opinia sa, comunicarea a câștigat în schimb ”culoare și plăcere de a răspândi un mesaj”. ”Prezentul îți permite să faci foarte multe lucruri, foarte repede. Cei îndrăzneți au șansa să gândească în lateral. Acest lucru va face diferența. Comunicarea ar trebui să rezolve probleme reale. Este o misiune provocatoare. Când ai impresia că ai intrat într-o fundătură, trebuie să schimbi perspectiva. La un moment dat începem să gândim în șabloane. Și mintea lâncezește. Ori noi ar trebui să ne folosim de tehnologie și să vedem cum am putea să ne punem amprenta ca brand. Nu poți să ai relevanță încercând să faci ceva ce au făcut și alții, să copiezi”, crede Valentina Vesler.
Progresiv Voices este podcastul care creează cadrul perfect pentru un exercițiu de sinceritate și transparență. Totodată, este locul în care vom discuta de fiecare dată despre cele mai arzătoare probleme ale industriei și ne vom inspira din poveștile de succes ale companiilor care au curajul să gândească dincolo de convențional.
