"Toate magazinele Shop&Go deschise in 2012 vor fi operate in parteneriat" | Progresiv
Shop&Go, reteaua de magazine de tip convenience lansata de Mega Image pe piata romaneasca in anul 2010 pentru a acoperi mai bine cartierele si zonele foarte populate din Bucuresti, si-a accelerat expansiunea in ultimele luni: de la 10 locatii in ianuarie a ajuns la 23 la finalul lui mai. Explicatia? Intrarea in parteneriat cu retaileri mici independenti, care preiau administrarea magazinelor sale imediat dupa inaugurarea acestora. Aflati detalii despre sistemul de parteneriat si planurile Shop&Go chiar de la Bogdan Diculescu, Shop&Go Manager la Mega Image SRL. 
Magazinul Progresiv: De ce ati decis extinderea Shop&Go in parteneriat cu retaileri independenti in Romania? Ce avantaje aduce companiei?
Bogdan Diculescu:Pentru noi, intrarea pe piata magazinelor de dimensiuni mai mici, de convenienta, cu un nou concept - Shop&Go - reprezinta un nou pas in dezvoltarea retelei Mega Image. Shop&Go este magazinul de proximitate, practic, destinat sa atraga clientii din imediata lui apropiere si care ofera acestora posibilitatea de a face cumparaturi rapide si acces la o sortimentatie ce acopera toate cerintele zilnice, cu accent in special pe zona alimentara.
Partenerii nostri pentru dezvoltarea retelei Shop&Go sunt mici antreprenori care creeaza o stransa legatura cu comunitatea in care este amplasat magazinul. Avantajul parteneriatului pe care il propunem este de ambele parti: micii antreprenori au avantajul de a dezvolta o afacere de familie fara riscurile de a porni de la zero, beneficiind de know-how-ul si suportul nostru, iar Mega Image beneficiaza de avantajul de a avea un ritm de expansiune mult mai alert si de a-si deservi clientii la standardele binecunoscute, prin intermediul partenerului sau care mentine o legatura mult mai stransa cu clientii. De regula, partenerul Shop&Go si angajatii acestuia locuiesc in proximitatea magazinului.
M.P.: Cum functioneaza, concret, sistemul de franciza Shop&Go?
B.D.:As vrea sa clarific inca de la inceput un lucru, si anume faptul ca in momentul de fata nu avem un sistem de franciza in Romania; sistemul propus de noi este de parteneriat Shop&Go. Primele magazine Shop&Go din Romania au fost deschise de catre Mega Image SRL si operate de catre compania noastra, ele fiind ulterior date spre administrare unor comercianti-parteneri. In prezent, toate magazinele sub acest brand sunt operate in sistem de parteneriat. Practic, la finalul lunii mai avem 23 de parteneri din 23 de magazine.
Partenerii au acces la sistemul de aprovizionare Mega Image, putandu-se aproviziona ca orice magazin din retea, respectiv prin depozitul central sau direct de la furnizori, in cazul in care acestia nu sunt centralizati. Partenerii isi gestioneaza singuri comenzile de marfa, dar nu se pot aproviziona decat prin canalele Mega Image si doar din sortimentatia prestabilita de catre Mega Image.
Practic, partenerul este independent, atat organizational, cat si financiar. Activitatea sa in magazinul Shop&Go estesupervizata de catre reprezentantii Mega Image.
M.P.: Exista o pondere minima obligatorie de articole marca proprie Delhaize in numarul total de SKU-uri listate intr-un magazin Shop&Go?
B.D.:Sortimentatia magazinelor Shop&Go este stabilita central de catre Mega Image, iar ponderea produselor marca proprie este hotarata prin aceasta sortimentatie prestabilita.
M.P.: Preturile sunt identice in toata reteaua?
B.D.:Datorita sinergiilor create impreuna cu Mega Image, reteaua Shop&Go ofera clientilor preturi de vanzare competitive, comparativ cu competitia existenta in jurul fiecarui magazin.
M.P.: Pe scurt, ce ofera acest sistem de parteneriat unui comerciant independent?
B.D.:Suprafata de vanzare pentru un astfel de magazin este cuprinsa intre 90 si 150 de metri patrati. In acest tip de magazin avem aproape toate categoriile de produse care se regasesc si in Mega Image, numai ca sortimentatia este mult eficientizata. Mega Image pune la dispozitie spatiul si marfa din magazin si furnizeaza logistica necesara. De asemenea, intreaga experienta Mega Image este oferita partenerului pentru a respecta si aplica intocmai standardele noastre in magazinul pe care il administreaza.
M.P.: Mega Image ofera training noilor parteneri intrati in sistem si angajatilor acestora? Exista o taxa pentru aceste traininguri?
B.D.:Mega Image asigura o sesiune de instruire pentru procedurile interne ale companiei. Trainingul este realizat de personalul Mega Image partenerului si angajatilor acestuia. Aceasta instruire are atat o parte teoretica, cat si una practica.
M.P.: Experienta in comert este o conditie obligatorie pentru intrarea in sistemul de parteneriat Shop&Go?
B.D.:Selectarea partenerilor se face pe baza unui formular de inscriere. Ulterior, in functie de punctajul obtinut, cei inscrisi se califica sau nu pentru a participa la un interviu cu unul dintre managerii nostri. In baza celor doua evaluari, candidatul este acceptat in baza noastra de date si va prelua unul din magazinele ce urmeaza sa se deschida. Experienta in comert nu este o conditie obligatorie, dar este in mod sigur un avantaj.
M.P.: Pot intra in reteaua Shop&Go si magazine din comertul traditional deja existente pe piata, prin rebranding si remodelare? Cine ar trebui sa acopere cheltuielile cu reamenajarea, in acest caz?
B.D.:Da, pot intra in retea si magazine deja existente. In modelul de parteneriat pe care il avem in acest moment, cheltuielile de reamenajare si achizitionare echipamente vor fi acoperite de catre Mega Image.
M.P.: Dupa intrarea in retea, in ce mod se evalueaza performanta unui partener?
B.D.:Evaluarea performantei magazinului este realizata periodic de catre un supervizor Mega Image. Evaluarea acopera in special modul de operare al magazinului: servire clienti, mercantizare, aprovizionare, mentinerea sub control a pierderilor si costurilor, etc. Aceste aspecte au un impact direct in vanzarea si profitabilitatea magazinului. Mai mult decat atat, aceasta supervizare are si rolul de a instrui in permanenta partenerul, creand astfel un sistem de tip „win-win” cu avantaje substantiale de ambele parti.
M.P.: Care sunt, in opinia dvs, principalele atuu-uri ale conceptului Shop&Go in retailul de proximitate din Romania care pot impulsiona vanzarile unui comerciant independent intrat in sistemul de parteneriat?
B.D.: Dintre avantajele conceptului Shop&Go in retailul de proximitate as putea enumera: atmosfera placuta; designul modern; sortimentatia variata, calitativa, la preturi competitive, selectata din gama de produse Mega Image; servirea atenta a clientilor; asigurarea standardelor de igiena si siguranta alimentara impuse de compania Mega Image si, nu in ultimul rand, motivarea printr-un sistem de remuneratie corelat cu performanta magazinului.
M.P.: Pentru impulsionarea cresterii traficului de clienti in magazine, exista in prezent sau va fi realizat in 2012 un catalog cu produse al lantului Shop&Go?
B.D.:Magazinele Shop&Go sunt magazine de proximitate ce se adreseaza clientilor care locuiesc in imediata vecinatate a unitatii, iar comunicarea se bazeaza in special pe materialele de promovare la raft.
M.P.: Care sunt planurile de expansiune ale retelei Shop&Go pentru urmatorii 2-3 ani?
B.D.:Procesul de extindere al lantului Shop&Go face parte din strategia noastra de expansiune si este coordonat de catre Mega Image. Toate magazinele Shop&Go care vor fi deschise pana la sfarsitul anului vor fi operate in sistem de parteneriat. Insa, din ratiuni de confidentialitate, nu va pot da, pentru moment, detalii despre planurile noastre de expansiune. Toate magazinele deschise pana acum sunt amplasate in Bucuresti. Inceputul este unul promitator si nu excludem extinderea in viitor si in alte localitati.
M.P.: Ce alte modele de parteneriate cu retaileri independenti de talie mica sau de franciza dezvolta grupul Delhaize (proprietarul Mega Image SRL) la nivel international?
B.D.: Grupul Delhaize ofera in Belgia si Grecia magazine in sistem de franciza, dar este un alt tip de program si, bineinteles, un alt tip de magazine decat cel dezvoltat de Shop&Go in Romania.
