Comisia Europeană: Majoritatea magazinelor online nu respectă legislația
Două din trei magazine online nu respectă legislația europeană în vigoare, potrivit unui studiu comandat de Comisia Europeană. Cele mai frecvente abateri se referă la neaplicarea dreptului de retragere dintr-un contract, nerespectarea garanției de doi ani sau realizarea prețurilor. 
Multe dintre magazinele online nu specifică dreptul consumatorilor de a se retrage dintr-un contract sau dintr-un proces de achiziție în termen de 14 zile, indiferent care ar fi motivul. Altele ignoră faptul că perioada minimă de garanție, potrivit normelor europene, este de 24 de luni, scriu cei de la Retail Detail.
Pe de altă parte, un număr semnificativ de magazine online continuă să discrimineze în funcție de locul de rezidență sau naționalitate, potrivit publicației olandeze NRC. Mai exact, unii clienți aflați în Olanda nu au putut achiziționa online produse din alt stat membru UE, chiar în condițiile în care acceptaseră să aibă respectivele produse livrate în țara în care activa magazinul online.
Studiul a fost realizat de autoritățile de protecție a consumatorilor din 27 de state, numărul magazinelor online verificate fiind de aproape 500.
