Carrefour lansează un nou serviciu de personal shopper în Franța
Bazat pe modelul Bringo din România, Carrefour inițiază pe piața franceză un nou serviciu de personal shopper numit OK Market!. Retailerul spune că este primul de acest gen din Franța și, pentru început, a fost lansat la Paris și Lyon.
Noul serviciu este încă în faza de testare doar în anumite locații Carrefour pentru a determina fezabilitatea proiectului înainte de lansarea la scară largă. 
Prin serviciul OK Market!, Carrefour oferă o gamă de 20.000 de SKU-uri, inclusiv produse proaspete pregătite la comandă, precum carne și brânzeturi pe care le livrează într-un interval de trei ore. Potrivit publicației LSA, sortimentul disponibil prin OK Market! este mult mai extins decât în cazul magazinului online Carrefour din Franța unde sunt disponibile maximum 12.000 de SKU-uri.
„Sunt încântat de lansarea OK Market! în Franța, ceea ce arată cât de agili suntem când vine vorba de lansarea și testarea serviciilor suplimentare care ne ajută să ne deosebim de concurență. Acest nou serviciu combină cel mai bine comerțul cu amănuntul digital și cel din magazinul fizic, oferind clienților noștri o experiență unică pentru cumpărăturile săptămânale. După România, Belgia și Argentina, Franța, «patria mamă», reprezenta pasul logic pentru oferirea acestui serviciu clienților noștri", a declarat Elodie Perthuisot, Directorul Executiv pentru comerț electronic, date și transformare digitală al Carrefour Group, citat de European Supermarket Magazine.
Citește și
- Carrefour și-a deschis propria versiune de magazin fără casieri, în Dubai
- Bringo se extinde la nivel național și oferă livrare în 30 de minute
Ca și în cazul Bringo, un asistent personal are posibilitatea să se consulte cu shopperul prin intermediul chat-ului din aplicație, astfel încât să se asigure că alege produsele potrivite sau să afle cu ce poate înlocui anumite articole care nu mai sunt disponibile la raft în cazul în care clientul dorește acest lucru.
Serviciul care stă la baza OK Market, Bringo, și-a dovedit deja eficiența în România, unde este funcțional încă din 2016, fiind utilizat și în afara Carrefour. Concret, este vorba despre mai bine de 2.500 de magazine din 38 de orașe, între care florării, comercianții de vinuri, brutării și patiserii, magazine de jucării, farmacii, magazine cu articole sportive.
Serviciul Bringo a fost lansat și în Carrefour Argentina în această vară, în timp ce Belgia oferă o platformă similară prin intermediul serviciului său „Ship-To”.
Sursă foto: esmmagazine.com
