Bogdan Gross, re:innovation: Când nu îți mai permiți stocuri prea mari, soluțiile de optimizare devin critice
De la creșterea disponibilității produselor la optimizarea stocurilor și reducerea pierderilor, soluțiile de planning devin un instrument esențial pentru companiile din retail și FMCG. În acest context, re:innovation, companie cu venituri de 1,2 milioane de euro în 2025 și planuri să dubleze cifra de afaceri în 2026, accelerează implementările și își extinde prezența regională, mizând pe tehnologie și expertiză locală, explică Bogdan Gross, CEO și Fondator al companiei. 
Care sunt cele mai recente proiecte implementate de re:innovation? Poți să ne oferi un exemplu?
Cred că cel mai interesant proiect de anul trecut e Dealz, discounter din Polonia, unde am avut o perioadă de timp foarte scurtă și un interval precis pentru a implementa soluțiile de forecast și replenishment. Discuția a avut loc prin august anul trecut, iar proiectul a fost finalizat în trei luni și jumătate, pe 3 noiembrie am făcut go-live-ul la 347 de magazine și un depozit care au fost capabile să genereze automat propuneri de comandă pentru și dinspre furnizori. Perioada asta de implementare de trei luni este record. Normal, o implementare are între 6 și 8 luni, chiar 12 luni dacă vorbim de ceva mai amplu, se poate ajunge și la 18 luni dacă e un proiect multi-country. Colegii din echipa re:innovation sunt foarte buni, asta face diferența – pe măsură ce dezvoltăm noi proiecte învățăm tot mai multe procese și timpul se optimizează tot mai bine. Cea mai bună dovadă este că echipa a ajuns astăzi la 22 de oameni.
Când faceți o implementare, există diferențe în funcție de specificul țării?
Da, și acesta e motivul pentru care avem astăzi echipe locale. Ne-am dat seama că succesul nostru în România s-a datorat faptului că eram români. Deși la început aveam trainingurile de bază de la RELEX, nu puteam să spunem că suntem la același nivel cu un consultant de la RELEX. Cu toate astea, clienții noștri voiau să vorbească cu noi, nu cu cei care erau experți. Și am realizat că aici e secretul, să poți să comunici în limba lor, să ai aceeași cultură, așa că am decis să vedem cum funcționează asta și afară. Astfel, ne-am construit strategia ca să luăm țară cu țară, să avem pentru fiecare piață cel puțin un om care să vorbească limba, astfel încât să le facem viața mai ușoară. Avem deja 14-15 limbi acoperite cu cei 22 de colegi, pentru că am găsit în România oameni care vorbesc și maghiară, și germană. Totuși, ca să crești și să poți să acoperi toate țările din Europa Centrală și de Sud-Est, dacă iei numărul de țări și îl înmulțești cu câți oameni ai nevoie, deja îți dai seama că organizația ar trebui să crească mult mai mult și atunci ai nevoie să susții o asemenea organizație. Și atunci ne-am propus, și pe asta ne focusăm, să dezvoltăm Continuous Services, servicii post-implementare prin care să ne asigurăm că toți clienții noștri au disponiblitate pentru asistență, dezvoltări suplimentare și altele.
Ce presupune, mai exact, Continuous Services?
Noi oferim consultanță strategică pentru retaileri, producători și distribuitori, implementare de soluții precum RELEX – mai avem și alți parteneri în portofoliu, dar RELEX este principalul, și Continuous Services, acesta fiind al treilea pilon de servicii. Este practic un abonament pentru disponibilitatea de a-ți îmbunătăți procesele, cu niște ore incluse sau zile incluse, de la caz la caz. Și atunci, cu un număr de doi, trei, patru clienți pe țară, în funcție de cât de mari sunt clienții, să poți să susții o echipă locală care, pe lângă asistența oferită respectivilor clienți, poate să aducă și proiecte noi. În felul acesta poți avea o creștere sustenabilă, organică, construiești baza și peste ea vin proiecte. Proiectele îți aduc din nou Continuous Services, adică serviciul de mentenanță, și asta ar trebui să funcționeze țară cu țară.
Cum adaptați soluțiile la noile tehnologii de azi?
Rolul nostru este să traducem evoluția tehnologică în valoare practică pentru business. Nu vorbim doar despre adoptarea unor tehnologii noi, ci despre cum le integrăm inteligent în procesele clienților, astfel încât oamenii să ia decizii mai bune, mai rapide și cu mai puțin efort operațional. Lucrăm cu platforme avansate de planificare care au evoluat în timp de la modele matematice clasice la machine learning, iar mai recent la utilizarea agenților AI. Ce este important pentru noi nu este eticheta tehnologică, ci modul în care această evoluție schimbă concret munca utilizatorului final. Un exemplu relevant este zona de management al excepțiilor. Tradițional, sistemele semnalează abateri față de un istoric – de exemplu diferențe semnificative în forecast sau propuneri de comandă – iar utilizatorul trebuie să le analizeze manual. Ducem acest model mai departe prin folosirea AI-ului pentru a filtra și interpreta aceste excepții: din sute de alerte inițiale, majoritatea sunt înțelese și tratate automat, iar la om ajung doar acele 10–20% care chiar necesită judecată umană. Practic, mutăm focusul de la „verifică tot” la „intervii doar unde contează cu adevărat”. Asta înseamnă mai puțin zgomot operațional, mai mult timp pentru decizii strategice și o colaborare mai bună între tehnologie și oameni. Abordăm noile tehnologii pragmatic, orientat spre impact și mereu cu omul în centrul deciziei.
Cât de repede se amortizează costurile legate de implementarea unui proiect re:innovation?
În general, amortizarea este foarte rapidă, pentru că vorbim despre intervenții directe în mecanismele care generează vânzări. Pentru noi, cel mai relevant KPI atunci când evaluăm ROI-ul unui proiect este disponibilitatea produselor. Un business sănătos are, în medie, peste 90% disponibilitate. O creștere aparent mică, de la 90% la 92%, se traduce direct într-un plus de aproximativ 2% la vânzări. Pentru un retailer cu o cifră de afaceri de un miliard de euro, impactul este imediat și semnificativ. În proiectele re:innovation, construim practic „creiere digitale” pentru companii. Chiar și acolo unde există echipe mari de planificatori, oamenii nu pot gestiona simultan toate restricțiile, corelațiile și condițiile dintr-un portofoliu foarte larg de produse. De regulă, atenția se concentrează pe cele 20% din produse care generează 80% din venituri. Diferența reală apare însă în restul portofoliului: produsele cu rulaj mai mic, unde disponibilitatea este adesea de doar 40–50% și unde, tradițional, nu se investește timp sau analiză. Acolo intervenim noi. Prin automatizare și decizie asistată, creștem semnificativ disponibilitatea exact în această zonă „invizibilă” a businessului. În practică, vedem frecvent situații în care produsele cu cea mai slabă performanță ajung de la 40% disponibilitate la 70–80%. Acest tip de îmbunătățire, aplicat la scară, generează un ROI rapid și sustenabil, care justifică investiția într-un timp foarte scurt.
Cum gestionați contextul actual din punctul de vedere al operațiunilor și al fluxului de clienți?
Contextul actual este, fără îndoială, mai dificil, iar acest lucru se vede în special la nivelul deciziilor de investiții. În 2025, focusul nostru a fost mai degrabă pe dezvoltarea și extinderea proiectelor existente, precum și pe construirea unui pipeline solid de oportunități noi. Există interes real în piață și multe discuții active, însă incertitudinea economică face ca deciziile să fie luate mai lent. Pentru re:innovation, un avantaj important este faptul că, în ultimii ani, ne-am extins semnificativ în afara României. Piața locală a fost puternic afectată de contextul economic și politic – instabilitate, alegeri amânate, presiune pe bugete, în timp ce în alte țări din regiune impactul a fost mult mai temperat. În Polonia și Estonia, unde am avut cele mai multe proiecte anul trecut și anul acesta, presiunea costurilor nu se resimte încă la același nivel, iar investițiile în eficiență continuă. Suntem, în mod paradoxal, într-o poziție relativ privilegiată: cu cât contextul este mai dificil, cu atât nevoia pentru serviciile noastre devine mai clară. În momentele în care companiile nu își mai permit stocuri mari, pierderi sau ineficiențe operaționale, soluțiile de optimizare devin critice. Nimeni nu își dorește să ajungă într-un punct în care nu mai poate susține echipa sau operațiunile de bază – acela este deja un semnal de criză profundă. Rolul nostru este să ajutăm companiile să evite acest scenariu: să folosească mai bine oamenii buni pe care îi au, să reducă stocurile și perisabilitățile, să crească disponibilitatea produselor și, implicit, vânzările.
Ce perspective aveți pentru 2026?
Avem în prezent 20-30 de proiecte în dezvoltare, clienții fiind din sectoare diverse precum retail alimentar, bookstore, producție, farma, producători carne și lactate, distribuitori, convenience business, pet food, electronics, travel retail și altele. Anul trecut am făcut ce ne-am propus din punctul de vedere al veniturilor, respectiv 1,2 milioane de euro, și toți banii i-am investit în creșterea echipei. Acum ne-am propus să dublăm din nou cifra de afaceri. Nu știu dacă o să dublăm și echipa, asta rămâne de văzut. În ceea ce privește dublarea cifrei de afaceri, nu văd nicio problemă, pentru că echipa actuală poate să livreze planul din 2026.
