Ionuț Ardeleanu, Auchan România, anunță intrarea în forță pe scena comerțului de proximitate
Retailerul care în 2006 aducea în România cel mai mare format de hypermarket are acum o nouă miză: convenience retail. Ionuț Ardeleanu, Directorul General Auchan Retail România, anunță în exclusivitate într-un interviu acordat Progresiv startul roll-utului expansiunii în locațiile Petrom, după un an de proiecte-pilot desfășurate în benzinăriile celei mai mari rețele de distribuție de carburanți.
Interviul face parte din seria "10 viziuni de business pentru 2020" publicată în ediția specială Progresiv Ianuarie 2020.
Cum arată bilanțul pe 2019 al companiei?
În primul rând, 2019 a fost o reușită pentru noi. Într-o piață tensionată și în condițiile în care nu am mai deschis de ani buni hypermarketuri, businessul Auchan Retail România se află pe un trend ascendent, cu o rată single digit, iar acesta este un semnal bun pentru noi. A fost un an în care am testat foarte multe proiecte pentru îmbunătățirea experienței clientului în magazin și nu numai, cât și în online. De asemenea, 2019 a fost un an în care am deschis magazine de proximitate, am învățat practic să lucrăm pe o nouă linie de business.
Între formatul de hypermarket și orice format de proximitate, businessul este total diferit. Drept urmare, în 2019 am învățat să facem comerț de proximitate, dar în același timp am crescut și pe segmentul de hypermarketuri și, în plus, am dezvoltat digitalul - toate acestea pe fondul unor probleme acute pe piața forței de muncă. O altă performanță atinsă în 2019 este stabilizarea echipelor: suntem la un turnover de personal (rata fluctuației de personal) istoric de 27%. De fapt, este o continuare a lucrurilor pe care le facem de câțiva ani – investiții în formarea oamenilor, introducerea unor noi meserii, iar astăzi suntem printre angajatorii cu cele mai mari salarii din retail.
Pe partea de logistică, ce proiecte noi au susținut dezvoltarea în zona de proximitate?
2019 a fost anul în care am început construcția platformelor noastre logistice. Astăzi operăm cinci platforme în jurul Bucureștiului, iar până la sfârșitul lui 2020 vom migra toate operațiunile logistice într-o singură platformă, amplasată în Ștefănești (jud. Ilfov), și care va deservi sudul țării și Moldova. Practic, vom închide cinci depozite și vom deschide un centru de distribuție în care vom trata multi-formatul care pentru noi este esențial. Investiția este de 45 mil. euro și vorbim de un spațiu închiriat de 75.000 de metri pătrați, în această fază. Noi mai operăm o platformă logistică și la Deva, care va fi dezvoltată într-un campus logistic pentru absolut toate tipurile de produse și toate formatele de magazine din Transilvania și vestul țării.
Strategia de centralizare a distribuției ne ajută să reducem inclusiv amprenta de carbon. Aveam în jur de 11 mil. de kilometri parcurși de mașinile noastre în 2018 și am ajuns în 2019 la 9 mil. km prin deschiderea platformei de la Deva.
Investiția în noua platformă logistică contribuie la un supply chain adaptat și pentru proximitate, iar acesta este un factor cheie pentru reușita formatului MyAuchan. Acest proiect vine după ce în 2019 am finalizat migrarea informatică pe tot ce înseamnă sisteme front office.
Practic, ne pregătim pentru implementarea proiectului MyAuchan în toate benzinăriile Petrom, iar rollout-ul începe în prima parte a anului 2020. Vorbim de un total de 400 de magazine noi în următorii patru ani, iar ritmul va fi unul foarte susținut: ne propunem să avem două inaugurări
pe săptămână.
Dacă ar fi să transmiteți un mesaj furnizorilor locali cu proiectul ambițios de extindere în proximitate, care ar fi acesta?
Noi astăzi avem 88% din cifra de afaceri generată de produsele furnizorilor din România. În cazul magazinelor MyAuchan din locațiile Petrom, probabil procentul va fi mult mai mare. Pentru furnizorii români, miza este importantă, mai ales că noi estimăm niște creșteri interesante acolo. Vorbim de un business care cu siguranță este foarte profitabil pentru partenerii noștri.
Mergând mai departe, pentru întregul business Auchan Retail, colaborarea cu furnizorii locali sau regionali este o direcție de dezvoltare foarte importantă. În prezent avem în jur de 300 de astfel de parteneri la nivelul județelor, iar unii dintre ei livrează doar în 2-3 magazine. Recent am dezvoltat primele filiere de produse românești și avem ambiții foarte mari pentru acest proiect, pentru anii care vin.
În Polonia, Auchan a anunțat recent planuri de dezvoltare accelerată în proximitate în sistem de franciză. Este aceasta o direcție și pentru România?
Da, franciza face parte din planul de dezvoltare pe piața locală. Nu aș putea spune că astăzi suntem foarte avansați pe subiectul acesta, departamentul a fost creat în 2019. În boardul de conducere al Auchan Retail România avem un director pe zona de parteneriate strategice, digital și franciză. Urmează să facem un caiet de sarcini complet.
Vă mai uitați după achiziții de supermarketuri?
Deocamdată va trebui să stabilizăm ceea ce avem și prioritatea noastră rămâne expansiunea în parteneriat cu Petrom. Pe formatul de supermarket, în 2019 am deschis Auchan în Liberty Mall și în Bucur Obor, ambele în București. Mai avem două locații în lucru, pe care le inaugurăm în 2020, și alte trei proiecte destul de avansate în Timișoara, București și Cluj.
După parteneriatul cu Altex pentru un shop in shop pe electroIT, urmează și alte parteneriate?
Aceasta este o inițiativă foarte curajoasă, 100% locală. Acum cinci ani era de neimaginat un asemenea parteneriat. Am purtat discuții cu Altex timp de un an și jumătate, în încercarea de a găsi cea mai bună formă de colaborare, am găsit-o și suntem foarte mulțumiți până la acest moment.
Cred că toată lumea este preocupată să găsească un model de business care să schimbe radical ceea ce facem astăzi în hypermarket. Auchan a fost primul din România care a lansat un shop in shop de sushi în hypermarket. Mai avem parteneriate cu lanțul La Plăcinte și cu Pizza Bonita, iar în Cluj-Napoca avem un shop in shop Salad Box. Deschiderea de restaurante in-store face parte din strategia noastră de reinventare a experienței clientului în hypermarket și vrem să aducem mai mulți parteneri în magazin, în viitor. Rezultatele sunt extraordinare, creșterile pe zona de gastronomie sunt de două cifre.
Pentru 2020, ce așteptări aveți privind consumul și dinamica pieței de retail?
Mă aștept să văd o creștere în consum și în 2020. În retail, evoluția va continua spre o ușoară premiumizare a pieței, vedem această tendință de câțiva ani și credem că ea va continua. Majoritatea retailerilor s-au adaptat la acest trend. Noi vom continua în direcția aceasta. Apoi, toți comercianții mari își dezvoltă noi linii de business sau deschid magazine noi, iar Auchan Retail nu va face excepție, inclusiv în zona digitală. Avem în față câțiva ani buni de comerț rentabil.
Care este viziunea Auchan privind dezvoltarea sustenabilă a businessului?
În urmă cu doi ani am făcut un recensământ al activităților de sustenabilitate pe care le desfășurăm și am constatat că avem în jur de 500 de acțiuni de CSR pe parcursul unui an. Astfel, am decis să lansăm o campanie-umbrelă „#nuepreatarziu”, în care vom pune toate acțiunile noastre de CSR.
Pentru noi, CSR nu înseamnă doar un buget pus pe masă pentru diverse sponsorizări, ci în primul rând implicarea echipelor Auchan, ceea ce transformă ușor-ușor CSR-ul într-un proiect uman. Avem circa 10.000 de oameni în organizație, cu un număr atât de mare cred că putem face diferența.
De asemenea, dezvoltarea parteneriatelor cu producătorii locali, prin filierele de produse românești, este o inițiativă importantă de sustenabilitate. Iar acestea sunt doar câteva exemple.
