Cum își redefinește dm drogerie markt modelul de creștere pentru 2026
Cu un ritm de creștere peste media pieței și investiții de peste 120 de milioane de lei la nivelul anului financiar 2025, dm drogerie markt România se pregătește pentru un an al extinderii accelerate, un refresh al rețelei, noi servicii in-store și consolidarea unor categorii strategice de produse, susține Cristian Crișan, administratorul companiei. Concret, retailerul mizează pentru 2026 pe o strategie „împotriva curentului”, combinând experiența magazinului specializat cu eficiența modelului de discount. 
Având în vedere creşterea cifrei de afaceri în 2024-2025 pentru dm România, ce praguri de creştere vă propuneți pentru 2026 şi cum se aliniază acestea cu piaţa locală?
În ultimul an financiar, afacerile dm drogerie markt România au atins valoarea de 2,15 miliarde de lei, în creștere cu peste 21% față de anul precedent. Credem că dacă mergem mai departe pe același drum în care ne orientăm unde deschidem magazine și inaugurările au loc la timp, vom avea mai multe magazine noi decât în ultimul an financiar și vom face mai multe remodelări. Toate acestea vor contribui la dezvoltarea cifrei de afaceri. Pe de altă parte, credem că dezvoltarea organică vine și din toate activitățile pe care le facem și prin sistemele de loialitate implementate. Prin urmare, ne așteptăm să avem în continuare o creștere high double-digit.
Cum va arăta mixul între magazinele fizice și online în 2026 şi cum se vor echilibra investiţiile între cele două zone?
În online avem o creștere susținută de la un an la altul – peste 50% în ultimul an financiar –, iar rata de creștere va continua. Dar cu siguranță creșterea principală vine din magazinele fizice, pentru că vrem să fim aproape de consumatori. Oamenii trebuie să vină în magazine și să descopere nu doar produsul, ci și experiența de shopping în sine. În acest an vom introduce self scan în magazine, lucru care va genera un timp mai mic de așteptare la casa de marcat, iar experiența de shopping va fi îmbunătățită.
Ce va presupune acest refresh al magazinelor?
Pentru a oferi o experiență de cumpărături plăcută este nevoie de o anumită dimensiune între rafturi, o anumită suprafață, spații pentru diferite servicii pe care le oferim în magazine. Iar aceste lucruri necesită o extindere a suprafețelor din magazine, însă acolo unde am semnat deja contractele nu mai putem face acest lucru. Prin urmare, magazinele au nevoie de o remodelare, cu extindere acolo unde este posibil. Altfel, vorbim doar de un refresh. Dacă nu am spațiu, trebuie să extind sau să mut locația. Noi mergem cumva împotriva curentului și ne extindem pe suprafețe mai mari, pentru că vrem să adăugăm caracteristicii de magazin specializat și componenta de discount.
Cum intenționați să vă optimizați mixul de produse şi de servicii pentru a susţine creşterea şi profitabilitatea pe termen mediu?
Pentru noi rămân constanți patru piloni în strategie – sănătate, frumusețe, îngrijire a locuinței și produse pentru bebeluși. Ne propunem să dezvoltăm și mai mult categoriile de sănătate, pentru că există o nevoie în piață. Suntem deja un magazin destinație pe zona de frumusețe, însă pe partea de produse bio și pentru sănătate considerăm că putem face mai mult. În prezent, categoria de beauty este majoritară în vânzări și vrem să continuăm să aducem inovații și aici, dar și în celelalte categorii. Am început în urmă cu un an unirea magazinului specializat cu experiența discounterului, care îți asigură procese eficiente și prețuri mici datorită volumului vândut. Implementând acest lucru în România, vom vedea rezultate în business pe termen lung.
În contextul unei pieţe din retail tot mai competitive, ce elemente de diferenţiere vor fi puse în prim-plan anul acesta? Se regăsește și prețul în această ecuație?
În ultimii ani, inflația internă a fost la jumătate din inflația țării. Este clar că ești nevoit să transferi anumite lucruri în preț, pentru că organizația nu le poate susține. Prin eficientizarea proceselor interne și creșterea volumelor putem să ne susținem operațiunile fără să creștem prețurile sau, cel puțin, să le majorăm într-o proporție mai mică. Ne așteptăm să majorăm prețurile sub ritmul din piață.
Cum vă pregătiți pentru provocările macroeconomice şi ce scenarii de risc şi oportunitate sunt anticipate pentru 2026?
Cred că experiența grupului ajută, în condițiile în care ce se întâmplă în România este posibil să se fi întâmplat deja în altă țară. Contează să ai o bază stabilă. Atât timp cât ne facem bine treaba, nu avem de ce să ne temem că vom vedea recesiune în magazine. Se vede încă de pe acum că ritmul de creștere din retail s-a mai temperat. Cu toate acestea, vedem o oportunitate mare în zona private label, unde evoluția cantitativă surclasează evoluția generală. Iar trendul acesta se va păstra, mai ales dacă ne uităm la țările din jurul nostru, unde ponderea mărcii proprii este mult mai mare decât în România. Pe de altă parte, observăm această schimbare în obiceiul de cumpărare – oamenii nu mai fac neapărat one stop shopping, ci merg spre magazin specializat, dorindu-și în același timp un preț bun. Tocmai aici vedem cheia succesului.
Ce planuri aveți pentru segmentul de marcă proprie în acest an?
În acest moment, 40% din vânzări este susținut de segmentul private label. Realitatea este că magazinele dm oferă un anumit standard de imagine, și dacă produsul tău este la raft este o mare realizare, având garanția calității. Parte a strategiei noastre este să îi ajutăm pe producătorii noi să înțeleagă cum pot ajunge și cum pot să se mențină la raft. Nu am avut o abordare închisă, colegii din achiziții sunt într-un dialog constant cu producătorii. Lipsa de experiență este prima care „te omoară”. Degeaba ai un produs în care crezi, dacă nu ai informații despre cum funcționează regulile în retail. La început erau foarte multe oferte care veneau către noi, în special pe partea de alimente. Or, noi voiam produse bio. Ca să certifici un produs ca fiind bio, costă mult și e nevoie de timp. Însă în ultimii ani pe partea de cosmetice suntem mândri de cum evoluează lucrurile în România. Există tot mai mulți producători care au dezvoltat branduri la un nivel de calitate foarte bun. Cât timp cel care deține businessul se preocupă, noi avem interesul să existe dialog, în special cu producătorii români care au o idee și au și interesul să o dezvolte.
Nu facem marcă privată în România, însă nu excludem această oportunitate. De acest segment se ocupă în exclusivitate colegii din Germania. Mulți ani la rând a fost o condiție ca marca privată să fie exclusiv din Germania. În prezent, grupul a conștientizat că poți face produse de calitate germană și în alte țări. Și atunci orizonturile s-au deschis, Italia fiind una dintre țările în care sunt realizate produse marcă proprie de tipul uleiului de măsline sau al pastelor.
Cum veți gestiona expansiunea geografică în 2026 și ce buget de investiții ați alocat pentru acest an?
Vom investi peste 120 de milioane de lei în următorul an financiar. Am deschis 18 magazine în ultimul an financiar și credem că vom deschide mai multe în 2026. Avem 50 de contracte în negociere. Sunt oportunități în piață și nu vrem să le ratăm. Avem un depozit în Timișoara, dar șapte huburi la nivel național, dezvoltate cu partenerul nostru pe logistică, prin care livrările noastre sunt bine optimizate. Deci avem infrastructura logistică pentru a susține expansiunea.
Unde se află România pe agenda priorităților la nivel de grup?
dm drogerie markt se extinde puternic în prezent în trei țări: România, Italia și Polonia. În celelalte țări există deja numărul de magazine dorit și accesibilitatea către clienți este stabilită, nu mai există același interes în a deschide noi magazine, pentru că piețele sunt saturate. Grupul observă cifrele pe care noi le realizăm în România și există această încredere în modul în care implementăm noi proiectele.
