Adrian Nicolaescu, Mega Image România, despre ultimii 20 de ani în retail

La aniversarea a 20 de ani de existență, Progresiv lansează provocarea #20YearsChallenge pentru managerii de top și antreprenori din piața românească de profil. Astfel, privim ultimii 20 de ani prin ochii celor care au contribuit cu idei noi, pasiune și muncă la dezvoltarea retailului și a industriei FMCG.

Interviu cu Adrian Nicolaescu, Vice-President Marketing Mega Image România:

#Schimbări
Dacă ar fi să răspund printr-un singur cuvânt, acela ar fi transformare. Piața locală de retail a trecut în ultimii ani printr-o transformare determinată de mai mulți factori, de la schimbările în preferințele consumatorilor, a așteptărilor pe care le au și a modului în care relaționează, la digitalizare, dezvoltarea noilor tehnologii și a accelerării e-commerce-ului. Este o transformare care încă se întamplă și care devine o evoluție pentru cei care înțeleg contextul și se transformă așa cum trebuie.

#RelațiaBrandCumpărător
Am observat în ultima perioadă o schimbare importantă și în rândul consumatorilor, dar și a modului în care își fac cumpărăturile: este vorba despre un comportament influențat mult mai mult de emoții decât de preț. Astfel, brandurile care se implică social și fac bine, care sunt aproape de oameni în comunitatea lor, care susțin cauze sociale și culturale, sunt mult mai apreciate și au o relație mai bună cu consumatorii.
Mai mult, în relația consumatorilor cu brandurile de supermarket, am observat o orientare mult mai mare spre experiențe, pe ceea ce brandurile oferă în afara sortimentației de produse, dincolo chiar de spațiul fizic al magazinelor.
De aceea, noi, la Mega Image, ne-am implicat și ne implicăm în viața comunităților din care facem parte și susținem cauze sociale care contează: de la educația pentru o alimentație sănătoasă în rândul generației tinere, la donarea de sânge, la protejarea mediului înconjurător, la parteneriate cu producători locali.

#LecțiiÎnvățate
Nu poți să-ți cunoști clienții doar din demografice, din cifre și statistici, din prezentări și rapoarte sau din segmentări. Este important să-i cunoști direct, în magazine, dar și în afara lor, în viața lor socială, în micro detalii. Doar așa poți să îi înțelegi și să ai o abordare pe care o vor aprecia în mod realist și evident.

#TransformareDeMentalitate
Am observat o transformare pozitivă și la nivelul profesioniștilor din piață în ultimii ani și am apreciat încercarea sau reușita, după caz, de a avea curaj, relevanță, credibilitate și autenticitate. În ceea ce privește raportarea la business, cred în continuare că suntem foarte mult influențați de contextul local, economic, social și cultural.

#SkilluriNoi
Pentru a ține pasul cu așteptările și nevoile noilor generații, e nevoie în continuare de abiliățile de bază, dar și de o învățare continuă din practică. Și, cum spuneam mai sus, de a înțelege consumatorii în micro-detalii, așa cum sunt ei în viața de zi cu zi. Și on top‚ learn to fail, but do it the ’fail fast, learn it even faster’ way.

#RetailulPeste20DeAni
Va continua transformarea prin care jucătorii buni (nu neapărat mici) vor evolua. Impactul va avea o pondere din ce în ce mai mare, de aceea va fi important ca brandurile să iasă din spațiul fizic al magazinelor, de pe rafturi, să fie active și relevante în viața comunităților.

Private label în 2025: De la motor de creștere la strategie de diferențiere

Feliciu Paraschiv, Paco Supermarkets: Digitalizarea este cu siguranță cheia

#SchimbăriViitoare
Ar trebui să ne pregătim pentru schimbarea de la modelul tradițional, clasic, în care magazinul este doar spațiul fizic de prezentare a sortimentației de produse. Zona de digital și tot ce conține ea, telefonul, aplicațiile, interacțiunea, ușurința de a parcurge spații necunoscute, relaționarea... toate acestea vor aduce schimbarea.

#TrenduriCareDauTonul
Cred că un trend important este retailul experiențial, în care nu mai contează doar spațiul fizic sau online cu sortimentația de produse. Experiențele oferite la cumpărături, atât în magazine, cât și online, vor fi factorul care va face diferența între jucătorii din piață. În plus, noile tehnologii mobile și accesul la date și informații vor forța din ce în ce mai mulți jucători să iasă din zona de tradițional, să se transforme pentru a oferi noi experiențe, pe cât posibil personalizate.

#ViitorulRetailuluiÎn3Cuvinte
Relevanță locală, personalizare, experiențe.