Lidl lansează My Lidl, primul său program de fidelizare
Retailerul german Lidl face primii pași în poziționarea sa ca magazin alimentar convențional în Marea Britanie și lansează serviciul online My Lidl, primul său program de fidelizare a clienților. Platforma le va permite consumatorilor să se înscrie pentru conținut disponibil exclusiv online și, în plus, utilizatorii vor avea posibilitatea de a evalua o serie de produse selectate de companie. 
„Suntem foarte încântați de lansarea noii comunități online My Lidl. Platforma a fost concepută pentru clienții noștri fideli, pentru că dorim ca aceștia să rămână la curent cu noutățile companiei”, au declarat reprezentanții Lidl.
În plus, membrii comunității pot participa la diverse concursuri și vor avea posibilitatea de a testa unele produse înainte ca acestea să fie disponibile publicului larg. Compania anunță că, odată cu acest proiect, se va lansa și un blog, unde atât retailerul cât și clienții pot genera conținut.
Pe site-ul My Lidl utilizatorii vor găsi, de asemenea, și ultimele știri despre companie, informații despre magazine și despre viitoarele proiecte ale companiei. În plus, platforma le oferă utilizatorilor, prin intermediul celor mai pricepuți chefi, și posibilitatea de a învăța să prepare anumite rețete culinare.
Proiectul s-a concretizat în condițiile în care, în Marea Britanie, vânzările Lidl au crescut cu 18% în ultimele 12 săptămâni (până la 28 februarie 2016 n.r.), iar discounterul se îndreaptă spre formatul de supermarket, extinzându-și oferta de produse proaspete și intrând pe segmentul online.
Noul proiect, rezultatul a doi ani de muncă
Fostul director de marketing al Lidl, Arnd Pickhardt, a punctat faptul că munca depusă pentru lansarea proiectului a fost de doi ani, primii pași fiind făcuți în octombrie a anului 2014. În plus, în luna august 2015, compania a testat, timp de 10 săptămâni, un program de „Smart Shopping”, prin care oferea participanților carduri de cumpărături, în funcție de valoarea coșului fiecăruia.
Lidl, parte a grupului Schwarz, este unul dintre cele mai mari lanţuri de magazine din Europa şi activează în peste 20 de ţări europene. În România, retailerul operează la nivel naţional o reţea de 193 de unităţi comerciale. În 2014, compania a raportat o cifră de afaceri de 3,35 miliarde de lei.
