Kaufland România lansează „Scan&Pay”, o premieră și la nivel de grup
Kaufland România a lansat aplicația „Scan&Pay” care permite clienților să scaneze cu telefonul mobil produsele pe măsură ce le pun în coșul de cumpărături, eliminând astfel timpul de așezare al produselor pe bandă, la casă, și înapoi în coș. Astfel, timpul petrecut la casa de marcat este de trei ori mai scurt - calcule comparative cu o casă normală și pe un coș mediu de cumpărături de 15-20 de produse - de la un minut și jumătate la 30 de secunde. 
Interesant este și faptul că tehnologia este o premieră nu doar la nivel de România, ci și a întregului grup Kaufland. „Vorbim despre un proiect pilot care, în funcție de rezultate, va fi implementat și în alte magazine din țară sau în alte piețe în care suntem prezenți. Suntem o piață de desfacere extraordinară, suntem deschiși la schimbare și asta ne face un teren bun de experimentat cu astfel de aplicații. În acest moment însă ne concentrăm pe o stabilizare a aplicației, a proceselor, pentru că este ceva nou și pentru noi nu doar pentru clienți. Imediat ce vom avea o imagine clară a impactului, a rezultatelor, vom vedea unde o vom extinde. Targetul este la nivel național, dar probabil vom începe cu Bucureștiul și cu orașele mari. Rămâne de văzut. Este posibil să întâmpinăm lucruri la care nu ne-am gândit”, a precizat Bogdan Alexe, Director VT Organizare Proces, Kaufland România.
Aplicația este dezvoltată de un partener internațional al Kaufland și poate fi descărcată din Google Play sau AppStore, după ce în prealabil te-ai conectat la rețeaua WiFi a magazinului. Scanarea se face prin apropierea telefonului de codul de bare de pe fiecare produs. În cazul fructelor și legumelor care se vând la bucată sau a produselor de brutărie și patiserie se scanează eticheta de la raft. Se introduce de asemenea și cantitatea achiziționată. La final, se generează un cod QR pentru întregul coș de cumpărături care se prezintă la casele speciale. De asemenea, aplicația oferă acces și la istoricul de cumpărături. Singurele informații necesare pe care le cere aplicația sunt numele, prenumele și adresa de e-mail.
Cât despre posibilitatea apariției furturilor, reprezentantul Kaufland spune că „vrem să acordăm încredere clienților, dar există și un sistem de securitate care rescanează, aleatoriu, coșul de cumpărături. Dacă ce scanăm nu se potrivește cu ce este în aplicație, atunci coeficientul de încredere ce este atribuit fiecărui utilizator de aplicație scade și probabil și data viitoare acest utilizator va fi scanat.”
Întrebat fiind cu privire la investițiile pe care le-a presupus implementarea acestei tehnologii, reprezentantul Kaufland a precizat că „am făcut un calcul de amortizare și rentabilitate în avans, dar nu a fost un focus primordial. Ne dorim să loializăm clienții noștri, să împrospătăm media de vârstă a clienților noștri. Nu ne-am concentrat pe partea de costuri, cât ne-am concentrat pe partea de deschidere de drumuri: vrem să se spună despre noi că experiența de cumpărături e una proaspătă.”
Tehnologia este disponibilă pentru moment în magazinul Kaufland din Barbu Văcărescu din Capitală. Magazinul a fost ales din considerente tehnice și practice, sediul companiei - și implicit departamentul de IT – fiind în vecinătatea acestei unități.
Kaufland operează o rețea de 110 magazine în România, iar în anul 2015 a înregistrat o cifră de afaceri de 9,2 miliarde de lei, în creștere cu 20% față de anul precedent.
