Aplicația RetuRO, un pas înainte spre transparență și trasabilitate
Pornit ca un sistem de economie circulară implementat la nivel național datorită colaborării dintre retaileri, producători, autorități și, nu în ultimul rând, consumatori, Sistemul Garanție-Returnare trece printr-o serie de îmbunătățiri pentru a facilita procesul de colectare și înrolare a micilor retaileri în sistem. Un astfel de exemplu este și actualizarea aplicației RetuRO, care asigură acum o mai bună transparență și trasabilitate pentru fiecare comandă. 
Transparența, deschiderea și trasabilitatea au fost esențiale în construirea încrederii în Sistemul de Garanție-Returnare, explică reprezentanții RetuRO. La doi ani de la demararea proiectului, administratorul SGR ușurează experiența retailerilor în procesul de predare a ambalajelor colectate de la consumatori. Aplicația mobilă pusă la dispoziția acestora și a operatorilor HoReCa a primit funcționalități noi, astfel încât să fie asigurate o mai bună transparență și trasabilitate pentru fiecare comandă.
„Volumele din ce în ce mai mari gestionate în cadrul Sistemului de Garanție-Returnare, dar și dorința RetuRO de a îmbunătăți experiența comercianților care sunt parte din acest ecosistem pe baza feedbackului colectat de la ei în teren au dus la apariția unui update pentru funcționalitatea de «Istoric comenzi de ridicare». Continuăm să simplificăm fluxurile din aplicația RetuRO și să dezvoltăm funcționalități care reduc complexitatea de implementare SGR pentru comercianții care aleg colectarea manuală. Pe termen lung, ne propunem ca aplicația RetuRO să devină hubul complet de implementare SGR pentru comercianți, end-to-end, într-un singur loc”, explică Radu Pascu, Commercial Manager RetuRO SGR.
Astfel, acest update al aplicației mobile a fost gândit pentru a genera eficiență, costuri optimizate și procese mai robuste în ecosistemul SGR.
„Noi am folosit aplicația RetuRO încă din prima zi în care am intrat în sistem. Facem colectare manuală și aplicația ne permite să facem comandă atunci când avem nevoie să vină transportatorul să ridice sacii cu ambalaje”, explică Ionuț Bojan, fondatorul Ony Market, business de familie prezent pe piața de retail din Dobroești, județul Ilfov, de acum 17 ani.
Ce aduce nou aplicația? Dacă înainte de acest update comercianții vedeau doar ultimele zece comenzi în istoricul lor și fără detalii la nivel de sigiliu, acum pot vedea toate comenzile din ultimele șase luni, plus detalii la nivel de comandă și pe cele legate de trasabilitate la nivel de sigiliu – de la ridicarea sacilor, pe care o face transportatorul, până la predarea în centrele RetuRO, predare pe care tot transportatorul o face.
„Dacă ar fi să fac o medie lunară, noi colectăm 25-30 de saci cu ambalaje de la clienții noștri. Ce era mai greu până acum era să urmărim traseul acestor ambalaje. Știam câți saci predăm, dar nu știam exact când ajungeau la RetuRO. Era greu să înțelegem la final de lună, pe factură, pe ce se făcea plata. Detaliile la nivel de sigiliu ne vor ajuta să vedem datele pentru fiecare sac în parte, să urmărim comanda de ridicare în timp real”, a adăugat fondatorul Ony Market.
Trasabilitate prin intermediul aplicației mobile
Ce văd acum comercianții, mai exact, în aplicația RetuRO? Pot urmări când comanda lor ajunge în sistemul RetuRO, când este transmisă din sistemul RetuRO către sistemul transportatorului, când este ridicată de transportator și când este în stoc, adică momentul în care transportatorul a predat-o către un centru de numărare și sortare. Dacă ne referim la detaliile privind sacii predați, în aplicație sunt disponibile informații cu privire la sacul cu sigiliu ridicat, cât timp este acesta în tranzit de la transportator către centrul RetuRO și când ajunge propriu-zis la sortare și numărare.
„Am înțeles nevoia comercianților de a avea vizibilitate în timp real asupra ridicărilor: ce s-a preluat, când și care e statusul până la intrarea în centrele RetuRO, o nevoie perfect aliniată cu modul în care noi, la RetuRO, înțelegem să tratăm trasabilitatea ambalajelor din SGR. Este o facilitate atât pentru comercianții din comerțul tradițional, cât și pentru industria HoReCa. Și aceștia din urmă pot vizualiza fiecare comandă de ridicare, conținutul ei – numărul de saci, tipul de saci, statusul comenzii și data acesteia –, precum și traseul final al fiecărui sigiliu”, a completat Radu Pascu.
Ca să aibă acces la acest istoric, comerciantul sau operatorul HoReCa trebuie să selecteze luna pentru care dorește să vadă comenzile de ridicare, ID-ul comenzii de ridicare fiind afișat automat. Va fi vizibil astfel numărul articolelor, statusul curent, precum și data la care s-a efectuat comanda. Apoi, pentru a putea vedea traseul fiecărui sigiliu în parte, este suficient ca operatorul să selecteze codul sigiliului, iar în următorul ecran va putea vizualiza detaliile traseului pe care sigiliul l-a urmat. Ce se întâmplă în cazul în care un operator comercial vrea să caute un sigiliu specific? „Noua implementare a funcționalității de istoric îi permite acest lucru. Ca în cazul oricărei aplicații care permite funcția de căutare, comerciantul trebuie doar să introducă numărul sigiliului și istoricul aferent acestuia va fi disponibil în aplicație”, susține reprezentantul RetuRO SGR.
În prezent, în Sistemul de Garanție-Returnare sunt înscriși aproape 80.000 de comercianți, însă doar aproximativ 50% dintre aceștia au contracte semnate cu administratorul SGR. Iar dintre aceștia doar o treime colectează efectiv, fie automat, fie manual. Simplificarea interacțiunii dintre comercianți și RetuRO are tocmai rolul de a activa cât mai mulți retaileri în Sistemul Garanție-Returnare, astfel încât să crească nivelul colectării, în special în mediul rural.
„În al treilea an, SGR intră în faza de maturizare operațională și scalare inteligentă. Prioritatea este creșterea colectării prin acces mai bun, operațiuni mai rapide și o integrare mai eficientă cu retailul. Principalii pași vizează extinderea punctelor de returnare, mai ales în zonele unde accesul este încă redus, și creșterea automatizării, astfel încât procesele să fie mai rapide și mai ușor de folosit de către comercianți”, a punctat Radu Pascu.
