Reacție în lanț de la retailerii online în urma avertismentului ANSVSA privind achiziția de alimente de la persoane fizice neautorizate
Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (ANSVSA) avertizează consumatorii asupra riscurilor asociate achiziționării de produse alimentare comercializate în special de pe rețelele de socializare de către persoane fizice neautorizate. În schimb, Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) consideră nejustificată asocierea generalizată a comerțului online cu riscuri alimentare. 
Tot mai multe produse alimentare sunt promovate în mediul online, însă o parte dintre cei care le comercializează nu sunt înregistrați sanitar-veterinar și pentru siguranța alimentelor, nu dispun de spații verificate oficial și nu respectă normele minime de igienă impuse de legislația din România, se arată în comunicatul ANSVSA.
„Vânzarea în mediul online a prăjiturilor, cozonacilor sau a oricăror produse alimentare de către persoane neînregistrate este o activitate ilegală. Niciun consumator nu ar trebui să cumpere alimente de la persoane fizice care își promovează produsele pe platforme precum Facebook, Instagram sau TikTok, fără să dețină o formă legală de înregistrare, un laborator sau o bucătărie verificată sanitar-veterinar și fără respectarea condițiilor minime de igienă”, a declarat dr. Alexandru Bociu, Președintele ANSVSA.
Pentru cumpărăturile efectuate online (Freshful, Sezamo, Bringo etc), ANSVSA recomandă consumatorilor să fie atenți, înainte de a plasa comanda, la datele de identificare ale comerciantului (nume, adresă, telefon, email), denumirea produsului, lista ingredientelor și cantitatea netă, condițiile de transport, mai ales pentru produse perisabile, refrigerate sau congelate, existența informațiilor despre alergeni și declarația nutrițională (unde este cazul), termenii și condițiile de livrare, retur și reclamații.
În replică, Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) a precizat că astfel de mesaje, prin care ”o autoritate a statului, precum ANSVSA, alege să prezinte întregul sector al comerțului online într-o lumină negativă, prin generalizări care asociază achizițiile alimentare online cu riscuri”, pot induce în eroare publicul și pot ”compromite în mod nedrept reputația unui sector care contribuie semnificativ la economia digitală din România și respectă normele legale”.
”Este esențial să fie făcută o distincție clară între magazinele online care funcționează cu respectarea tuturor prevederilor legale, dețin autorizațiile necesare și asigură condiții riguroase de depozitare și transport – inclusiv controlul temperaturii pentru alimentele perisabile – și operatorii neautorizați sau persoanele care activează ilegal. Lipsa acestei diferențieri alimentează confuzia consumatorilor și poate afecta nemeritat reputația comerțului online românesc, într-un context deja marcat de numeroase provocări și presiuni, inclusiv concurența platformelor extracomunitare, în cazul cărora autoritățile nu analizează riscurile asociate produselor comercializate”, se arată în comunicatul ARMO.
Reprezentanții supermarketului online Sezamo salută demersurile ANSVSA, însă doresc să clarifice statutul companiei de operator economic autorizat, ”care funcționează cu respectarea integrală a legislației în vigoare și sub supravegherea directă a autorităților”. ”Menționarea în același context a comerțului alimentar improvizat din social media și a unor platforme autorizate precum Sezamo reprezintă o asociere eronată, care nu reflectă realitatea și afectează în mod nedrept reputația companiei. Este absolut necesară o diferențiere clară între practicile ilegale la care face referire ANSVSA și activitatea platformelor online autorizate, așa cum este Sezamo. Suntem un operator economic înregistrat și autorizat sanitar. Activitatea Sezamo se desfășoară într-un depozit logistic de ultimă generație, construit și operat în conformitate cu cele mai ridicate standarde de igienă și siguranță alimentară, unde monitorizarea temperaturilor, trasabilitatea loturilor, calitatea ambalajelor și starea produselor sunt supravegheate continuu prin sisteme tehnice validate și verificate veterinar, având toate avizele și documentele emise de către DSVSA, aflate permanent la zi”, se precizează în comunicarea Sezamo.
Mai mult, toate produsele comercializate prin Sezamo, inclusiv cozonacii și celelalte produse de patiserie sau panificație, provin exclusiv de la furnizori, producători și unități de procesare autorizate sanitar-veterinar de către DSVSA, cu laboratoare, fabrici și spații de producție verificate oficial. ”Sezamo nu achiziționează și nu comercializează produse din surse neautorizate, improvizate sau nesigure, ci doar din unități conforme cu legislația națională și europeană privind siguranța alimentelor. Aceasta înseamnă că produsele vândute prin platforma Sezamo sunt supuse unor controale succesive, atât din partea furnizorilor, cât și din partea Sezamo, ceea ce conferă un nivel suplimentar de siguranță”, se mai arată în comunicatul companiei.
La rândul său, Freshful consideră că asocierea comerțului improvizat din social media cu un serviciu profesionist și reglementat nu reflectă realitatea. ”Freshful operează exclusiv în baza unor proceduri strict auditate și autorizate, cu infrastructură dedicată și control deplin asupra lanțului frigorific și al trasabilității, o diferență fundamentală față de vânzările ocazionale din mediile sociale. Fiind întru totul de acord cu promovarea și menținerea bunelor practici în comerțul alimentar online, ca inițiatori ai unui sistem standardizat în industrie, care se bucură de un grad de satisfacție a clienților de peste 97%, precizăm următoarele: în aplicația Freshful, clienții au la dispoziție clienților informații complete și transparente privind comercianții, denumirea produselor, lista ingredientelor, declarațiile nutriționale și cantitățile nete. Transportul comenzilor este integrat într-un lanț frigorific complet, de la depozitul Freshful până la livrare, prin flota proprie de 181 de vehicule frigorifice operate de angajați ai companiei. Această infrastructură dedicată asigură cele mai înalte standarde de siguranță alimentară și prospețime pentru toate produsele perisabile, refrigerate sau congelate. Produsele sunt ambalate în condiții conforme, în sacoșe de unică folosință, respectând integral normele sanitar-veterinare în vigoare”, potrivit informării Freshful.
