Întrebarea de 1 milion de dolari pentru Bringo: sunt românii pregătiți să cumpere... timp?
Scenariul în care românii își fac cumpărăturile săptămânale necesare gospodăriei butonând o aplicație de pe smartphone poate părea o utopie, mai ales dacă îl judecăm și prin prisma profilului cumpărătorului autohton care, de multe ori, merge la shopping pentru a se relaxa. Iar plăcerea și nevoia clientului de a intra în contact direct cu produsele sunt aspecte ce nu pot fi deloc ignorate. Cu toate acestea, o companie din România face un pariu îndrăzneț, în încercarea de a vinde un nou produs în România, ce poate fi numit simplu: timp. 
Într-un context în care expansiunea fizică a retailerilor este în continuă creștere, o companie din România a intrat pe piața FMCG cu un concept provocator. După succesul înregistrat cu aplicațiile Oliviera și StarTaxi, compania românească Ascend NetSolutions a lansat platforma Bringo, printr-o investiție de 300.000 de euro, cu ajutorul căreia vrea să vândă... timp cumpărătorilor din România.
Mai exact, prin intermediul platformei Bringo Delivery, ce se poate descărca atât din App Store cât și din Google Play, cumpărătorii își pot achiziționa coșul cu produse de larg consum de la retailerii atrași pe această platformă.
„După ce am vândut Oliviera, în 2014, ne-am așezat la o masă, în încercarea de a crea o nouă aplicație, dar nu pentru segmentul de mâncare gătită (ca în cazul Oliviera – n.r.), ci pentru cumpărăturile uzuale pe care oamenii le fac frecvent în micile și marile magazine cu produse de larg consum. Din start, am plecat de la ideea de a face noi cumpărăturile în locul românilor. Ne-am dat seama că ce încercăm noi să vindem este un serviciu pentru persoanele ocupate. Și astfel s-a născut această platformă”, declară Ovidiu Căpriță, managerul care implementează aplicația Bringo.
Cum funcționează platforma?
Bringo este o platformă integrată care conține o aplicație de client, una de livrator și un sistem în spate care coordonează totul. Prima setare pe care cumpărătorul trebuie să o facă atunci când intră în aplicație este să stabilească o adresă. În funcție de locația aleasă, sunt listate magazinele partenere cele mai apropiate. Clientul intră în magazinul dorit, unde găsește lista produselor.
În platformă sunt afișate până la 30.000 de produse – cum sunt, de exemplu, cele de la Carrefour – lista fiind actualizată constant. Practic, cumpărătorul poate găsi în aplicația Bringo toate produsele care se pot achiziționa fizic dintr-un super sau hypermarket, cu excepția celor foarte mari care nu pot fi transportate de o singură persoană – cum sunt televizoarele, mașinile de spălat, frigiderele etc. De asemenea, aplicația afișează chiar și promoțiile din magazine, iar fiecare produs are o fotografie și o descriere.
Pasul doi este așezarea produselor în coșul de cumpărături din aplicație, urmând să se afișeze valoarea totală a bonului, cu tot cu taxa de livrare, care este de 19,99 lei. Comanda este imediat alocată livratorilor care s-ar putea afla pe o rază de un kilometru în jurul magazinului. „În cazul în care comanda nu este preluată într-un minut, se mărește raza cu încă un kilometru, și tot așa până când se preia comanda, care, de regulă nu durează mai mult de două minute. De asemenea, timpul de livrare este de 60-90 de minute”, explică Ovidiu Căpriță.
După ce comanda a fost preluată, livratorul merge în magazin și face cumpărăturile. El poate intra în contact cu clientul, în cazul în care, de exemplu, nu găsește un produs la raft, iar lista trebuie revizuită. După ce a terminat cumpărăturile, livratorul merge la adresa indicată de client pentru livrarea comenzii.
Cine și ce câștigă
Potrivit managerilor Bringo, platforma presupune un concept nou pe piața din România. În comparație cu alte platforme din afara țării – cum este, de pildă, Instacart – aplicația Bringo nu percepe adaos comercial la produsele cumpărate.
Practic, achiziția se face la prețul din magazin, la care se adaugă taxa de 19,99 lei, indiferent de valoarea bonului. „Cei 19,99 lei rămân la bringer. De asemenea, livratorul face cumpărăturile din bugetul lui. Am ales această variantă pentru a-l determina pe livrator să fie mult mai responsabil atunci când face cumpărăturile. În ceea ce privește câștigul nostru, noi percepem de la retailerul partener un anumit procent din valoarea cumpărăturilor, procent ce se negociază cu fiecare magazin în parte”, mai explică managerul Bringo.
Printre retailerii parteneri ai Bringo se numără rețele mari de magazine – Carrefour, Metro și Selgros – dar și rețele mai mici, precum Pronto Express, Agricola sau Brot Manufactur.
Profilul clientului
Fiind un model de business care se adresează celor care nu au timp pentru cumpărături, persoanele care lucrează în mediul de business reprezintă targetul principal al Bringo. Totodată, acești cumpărători sunt și educați și deschiși față de conceptele noi. O altă categorie importantă de utilizatori ai aplicației este reprezentată de locuitorii din zonele rezidențiale amplasate în zona metropolitană a Capitalei, aflați relativ departe de centrele comerciale din oraș.
Managerii Bringo spun că și mamele cu copii mici și persoanele vârstnice, dar cu o condiție materială bună, apelează frecvent la acest serviciu. De asemenea, există și categoria clienților comozi, care, din diferite motive – cum ar fi vremea – nu vor să meargă la cumpărături.
În ceea ce privește coșul de cumpărături, apa este produsul cel mai des comandat, urmată de produsele pentru bebeluși, bere, alimente ambalate, fructe și pâine.
Planuri de business
Punerea pe roate a platformei a început în septembrie 2015, iar optimizarea acesteia a durat aproximativ un an. Până în prezent, aplicația a fost descărcată de 10.000 de persoane, iar numărul celor care au făcut comenzi până acum este de 2.000.
„Deocamdată, funcționăm doar în București, însă vrem să ne extindem cât mai repede, chiar dacă până în prezent am întâmpinat și câteva bariere. În comerțul cu produse de larg consum, mulți cumpărători vor să vadă cu ochii lor produsele, să le atingă și să le studieze în detaliu, mai ales în ceea ce privește alimentele. Aici avem foarte mult de lucru, în sensul că trebuie să-i determinăm pe cumpărători să aibă încredere în noi că le putem livra exact ceea ce-și doresc dintr-un magazin. Retailerii au fost foarte deschiși pentru un parteneriat cu noi și ne ajută în fiecare zi cu actualizarea listei de prețuri și produse”, explică Ovidiu Căpriță.
La rândul său, Steve George, CEO-ul Bringo, spune că aplicația a costat compania aproximativ 300.000 de euro până în acest moment, sumă din care au fost plătite salariile programatorilor și care include și cheltuieli precum chiria spațiului de birouri.
„Eu sunt foarte optimist că vom avea rezultate financiare foarte bune și ne gândim să extindem aplicația în afara Bucureștiului sau chiar în afara țării. Cred că în 2018 vom avea o cifră de afaceri de peste 2 milioane de euro, însă până atunci trebuie să investim și în alte segmente. Vrem să implementăm cât de curând plata cu cardul și un modul de comandă programată, prin care clientul face comanda într-o zi, iar produsele îi ajung a doua zi”, susține managerul britanic.
