Ambalajele reîncărcabile, un pilon al transformării de business pentru L’Oréal
Cu un buget anual pentru cercetare și inovare echivalent cu 3% din cifra de afaceri globală, grupul L’Oréal și-a asumat obiectivul ambițios de a reduce cu 50%, în termeni absoluți, utilizarea plasticului virgin în ambalajele produselor până în 2030. Acest angajament a dus la extinderea portofoliului cu formate refill pentru o serie largă de produse, explică Simona Fîrtat, Corporate Affairs & Engagement Director L’Oréal România. 
L’Oréal for the Future este poate unul dintre cele mai cunoscute programe ale grupului în materie de sustenabilitate. Concret, ce rezultat vă doriți să atingeți prin intermediul acestuia?
Aș începe prin a spune că L’Oréal for the Future este o continuare a eforturilor care se făceau deja din anii ‘80-‘90 și o continuare a unui program lansat în 2013, Sharing Beauty with All, care își propunea ca, până în 2020, să îmbunătățească amprenta businessului – felul în care ne obținem ingredientele și le transformăm în produse. Totodată, este la fel de important și modul în care produsele sunt folosite și ce se întâmplă cu ambalajele lor odată ce acestea au fost terminate.
L’Oréal și-a analizat foarte bine lanțul valoric și impactul pe care îl are, ne-am uitat foarte atent către toate operațiunile pe care le putem îmbunătăți. În 2020, am făcut această analiză alături de o echipă de experți, iar toate angajamentele luate sunt în linie cu prioritățile climatice ale Națiunilor Unite. Și este foarte valoros pentru noi, pentru că nu vorbim despre un program de sustenabilitate, ci despre un program de transformare de business menit să îmbunătățească practicile pe întreg ciclul de viață al produselor. În zona de ambalaje, adoptăm o abordare circulară, bazată pe principiul 3R: Reduce, Replace, Recycle.
Ce v-ați propus să schimbați pe termen mediu și lung și care sunt pașii pe care i-ați făcut deja în această direcție?
Până în 2030, ne-am propus reducerea utilizării plasticului virgin pentru ambalarea produselor cu 50%, în termeni absoluți, comparativ cu 2019, și, totodată, ne-am propus ca 50% din toate materialele utilizate în ambalarea produselor să provină din surse reciclate sau biologice. Direcțiile în care ne-am dus au fost, așadar, combaterea schimbărilor climatice prin îmbunătățirea amprentei pe care noi o avem: ingrediente care provin din surse regenerabile, chimie verde, ambalaje care provin din plastic reciclat și sunt, ulterior, reciclabile, apă folosită mai sustenabil atât în procesele de fabricație, cât și de către consumatori, reducerea emisiilor de dioxid de carbon în procesul de fabricație. În acest an, ajunși la jumătatea programului, am evaluat progresul și am constatat că unele dintre obiectivele stabilite pentru 2030 erau deja atinse și deveniseră normă în felul în care facem business.
Care sunt măsurile pe care le-ați luat pentru a reduce utilizarea plasticului virgin?
În ultimul an, am regândit abordarea strategică, concentrându-ne pe decizii cu impact real în prevenirea schimbărilor climatice. Ambalajele din industria cosmetică sunt complexe, conținând adesea mai multe tipuri de materiale, ceea ce complică procesul de reciclare. Astfel, investim constant în cercetare pentru a optimiza ambalajele – atât din punctul de vedere al materialelor, cât și al greutății, pentru a diminua emisiile generate de transport. Scopul este să reducem cantitatea de plastic virgin pe care o folosim, dar, pentru că vorbim despre produse care vin în contact direct cu pielea, sunt limite clare pe care le respectăm. Și pentru că nu putem să reducem plasticul de tot, am introdus opțiunea rezervelor pentru produse. Așa s-a născut mișcarea Join the Refill Movement, o inițiativă curajoasă având în vedere portofoliul global de 37 de branduri, 21 fiind prezente și în România, fiecare cu identitatea sa, campania sa de comunicare, adresabilitatea sa, cu produse de la mass market până la high end. Credem cu tărie că rezervele sunt alternativa cea mai bună pentru a reduce cantitatea de deșeuri de ambalaj.
Cu cât estimați că veți reuși să reduceți cantitatea de deșeu de ambalaj generată în urma acestei campanii?
Un exemplu concret este parfumul La Vie Est Belle Elixir: alegerea unei variante reîncărcabile de 100 ml în locul a două sticle de 50 ml economisește 73% sticlă, 66% plastic și 61% carton. Ambele opțiune sunt prezente la raft, este alegerea consumatorului dacă vrea produsul reîncărcabil sau îl alege pe cel clasic. În plus, în unele magazine partenere consumatorii pot reumple sticla originală la „fântâna” de parfum. La nivelul produselor de îngrijire, o rezervă pentru cremă folosește cu 87% mai puțin ambalaj, fiind în același timp 100% reciclabilă. Pentru Lancôme Génifique Serum 50 ml, folosirea rezervei reduce ambalajul cu 74% față de sticla originală.
Care a fost feedbackul pe care l-ați primit din partea consumatorilor? Se bucură rezervele pentru cosmetice de o cerere în creștere?
În România, adoptarea a fost una timidă, dar suficient de bună încât să ne dea încredere să continuăm. La nivel de portofoliu, ponderea este una relativ scăzută în ofertă, dar, în ultimii cinci ani, numărul opțiunilor reîncărcabile a crescut de 17 ori. Iar în 2025 am dublat oferta de produse refill puse pe piață față de 2024. Și chiar dacă adoptarea a fost una timidă, 2025 este anul în care am văzut și în România un apetit crescut pentru produse de acest tip.
Ce a presupus implementarea acestui program pe piața din România?
În 2020, când ne-am luat angajamentele pentru următorii ani, am făcut o analiză a impactului direct și a celui indirect și ne-am uitat cum putem schimba lucrurile, având în vedere că influența noastră este una limitată. Nu putem să acoperim toată piața și toate nevoile. Avem nevoie de parteneri care să ne ajute să ducem mai departe aceste produse cu un profil îmbunătățit pe care le avem, iar partenerii noștri sunt, în primul rând, retailerii. Încă din 2020 am început să creăm planuri comune cu aceștia, punând produsele sustenabile și expunerea lor ca parte centrală din acest business plan.
Ce implică pentru grupul L’Oréal introducerea în producție a rezervelor pentru produsele cosmetice?
Nu doar că am introdus rezervele în procesul de producție, dar a fost nevoie să adaptăm și designul ambalajelor inițiale, astfel încât acestea să poată fi reumplute. Nu înseamnă că vom elimina imediat versiunile standard ale ambalajelor de la raft, vor merge în paralel până când consumatorii vor decide ce aleg permanent. Noi ne dorim foarte mult să reducem comportamentul de „single use” și să mergem cât mai mult în direcția de „reuse”. În prezent, rezervele sunt disponibile pentru brandurile L’Oréal Paris, L’Oréal Professionnel, Kérastase, Kiehl’s, Vichy, Lancôme, La Roche Posay și CeraVe.
La nivel declarativ, consumatorii vor produse sustenabile. În practică, le și cumpără sau aleg mai degrabă în funcție de preț?
Într-adevăr, sunt consumatori care, la nivel declarativ, sunt foarte atenți la profilul sustenabil al produselor pe care le consumă. Totuși, România rămâne o piață condusă de preț și promoții. De aceea, pentru noi a fost important ca, atunci când am promovat refill-urile, să comunicăm și avantajul de preț pentru consumatori, fără a periclita calitatea sau imaginea brandului respectiv. Spre exemplu, în cazul șamponului, prețul pentru rezervă este cu până la 20% mai mic decât al produsului clasic. Dacă ne referim la parfum, diferența este de 5%. Iar exemplele de acest fel sunt valabile pentru toate categoriile noastre de beauty. De altfel, ambiția noastră este să oferim soluții de refill pentru toate acestea.
Despre ce bugete de investiții vorbim în cazul acestor proiecte?
Anual alocăm 3% din cifra de afaceri globală pentru aceste activități. Grupul deține 21 de centre de cercetare și inovare, în cadrul cărora lucrează peste 4.000 de oameni de știință și peste 8.000 de profesioniști în tehnologie și inovație digitală. Și numai în anul 2024, grupul a generat vânzări în valoare totală de 43,48 miliarde de euro.
