"Vreau sa cresc interactiunea brandurilor cu consumatorul" | Progresiv
Anca Stroe a pornit de la zero in marketing, insa a avut sansa unor experiente in companii multinationale, cu branduri puternice. Din ianuarie a preluat functia de director al departamentul de marketing al Danone Romania, o echipa de 16 oameni pe care ii provoaca permanent sa iasa din zona de confort pentru a performa. 
O cariera in marketing nu a fost nici pe departe una dintre optiunile initiale ale Ancai Stroe. In timpul liceului a cochetat cu ideea de a se forma ca traducator, fiind apoi atrasa de joburile din Bruxelles pentru tinerii profesionisti romani din acest domeniu. Atractia pentru marketing a venit cativa ani mai tarziu, atunci cand a intrat pentru prima data in contact cu formatele moderne de retail alimentar din vestul Europei: se intampla in perioada in care era studenta in anul trei de facultate in cadrul sectiei Engleza-Franceza a Facultatii de Limbi Straine, in timp ce se afla la Paris cu o bursa de studii. Experimentase timp de un an traiul intr-o societate de consum in care magazinul alimentar era conceput special pentru a-l ademeni pe vizitator sa cumpere, iar de aici si-a imaginat provocarile pe care le ofera un job in sectorul FMCG. Retailul francez parea la acea data cu atat mai „fascinant” cu cat, in perioada anilor 1998-1999, nu exista comert modern in Romania. „Universul retailului, asa cum l-am descoperit in Paris, alaturi de cunostintele dobandite in cadrul unui curs de economie si marketing, m-au determinat ca, imediat dupa intoarcerea in tara, sa ma gandesc la o cale de a a-mi gasi un loc de munca in acest domeniu”, isi aminteste Anca Stroe.
A inceput ca Asistent in compania Elite Romania (actuala Strauss Romania), pozitie din care s-a implicat concomitent in proiecte de PR si in diverse activitati de suport pentru departamentul de marketing. Doi ani mai tarziu, Anca Stroe a fost recrutata pe o pozitie de Marketing Executive in cadrul companiei Johnson Wax, perioada in care si-a dezvoltat baza aptitudinilor profesionale pe care le detine astazi. „Era un departament mic cu bugete mari de marketing, iar impreuna cu managerul de marketing de la acel moment am contribuit la toate programele de brand pe care le-a dezvoltat compania si am fructificat din plin sansele pe care mi le-au oferit oamenii din jurul meu”, afirma Anca Stroe.
Ulterior, a ales Danone pentru ca i se oferise sansa de a face marketing local, un nivel de dezvoltare profesionala pe care si-a dorit sa il atinga intrucat se apropia de idealul sau: interactiunea cu consumatorii si posibilitati extinse de a fructifica insight-urile oferite de piata.
Campanii de impact
Despre activitatea in cadrul companiei Danone, Anca Stroe vorbeste din prisma campaniilor pe care le-a coordonat si care si-au pus amprenta asupra traseului sau profesional. In 2007, la scurt timp dupa ce s-a alaturat companiei, a coordonat campania „Actimel Challenge”, iar feedback-ul obtinut din piata - atat in ceea ce priveste notorietatea brandului, cat si cresterea vanzarilor - a functionat ca un impuls in transpunerea campaniei la un nivel superior, in anii care au urmat. 2010 a continuat cu „Femeia Activia”, o alta campanie cu rezultate bune, dar si cu primul reality-show promovat de un brand in Romania. Campania si-a propus sa le arate femeilor ca isi pot schimba viata si modul in care arata realizand un echilibru intre alimentatie si un program de miscare fizica. In 2011, proiectul de marketing a mers mai departe, iar castigatoarele reality show-ului au fost vedetele comunicarii de brand pe canalul TV. „Posibilitatea de a porni de la zero si de a construi povestea din jurul unui brand, odata ce ai dovedit ca te pozitionezi pe coordonatele potrivite, reprezinta farmecul unui job in cadrul companiei Danone”, afirma cu entuziasm Anca Stroe. Ea adauga ca succesul unei campanii vine si din deschiderea omului de marketing de a exploata sursele de inspiratie din viata de zi cu zi, din situatii aparent banale. „In cazul brandului Activia, m-a inspirat un reality-show international in care persoane cu afectiuni severe urmau programe complexe de vindecare printr-o abordare holistica asupra mintii si a corpului”, spune directorul de marketing al Danone Romania.
Iar sursele de inspiratie nu se opresc aici – discutiile din magazin cu clientii, vizitele derulate in gospodarii cu scopul de a obtine informatii obiective despre stilul de viata si preferintele alimentare ale consumatorilor, discutiile pe Facebook cu fanii brandurilor Danone sunt alte activitati in care Anca Stroe se implica direct si care constituie puncte de plecare in elaborarea mecanismelor campaniilor de marketing. In ultimii ani, eficienta campaniilor derulate la nivel local, printre care s-au regasit si cele doua mentionate anterior, au facut din Romania un punct de referinta pentru alte piete pe care Danone activeaza in acest moment. „Aceasta este una dintre cele mai puternice motivatii pentru mine”, sustine managerul. De altfel, din agenda oricarui director de marketing dintr-o companie multinationala nu lipsesc intalnirile cu omologii sai de pe alte piete, desfasurate de cele mai multe ori cu o frecventa lunara.
Provocarile se afla in afara zonei de confort
Principiul dupa care Anca Stroe se ghideaza in managementul echipei sale, formate din 16 oameni, este „Leading by example” (leadership prin puterea exemplului), nu numai in ceea ce inseamna asumarea sarcinilor sau a responsabilitatilor, dar si acceptarea provocarilor. „Oamenii din echipa pe care o coordonez stiu ca nu ii las sa actioneze intr-o zona de confort. Trebuie sa cautam mereu noi provocari si trebuie sa facem lucrurile mai bine si mai repede in permanenta. Iar cei care au crescut alaturi de mine in cadrul departamentului stiu ca, pe langa acest context permanent de provocari, au avut intotdeauna in mine un sprijin si un exemplu in a face lucrurile din ce in ce mai bine”, afirma directorul de marketing al Danone Romania, care mai spune ca apreciaza foarte mult ideea de nou. „Niciodata nu fac lucrurile la fel, intotdeauna fac lucruri noi”.
O parte din echipa actuala a Ancai Stroe este formata din studenti in ultimii ani de facultate, iar managerul este si in acest moment in cautare de noi talente, tineri cu potential de dezvoltare profesionala. „Studentii cu care lucrez au o gandire vasta si analitica si nu inceteaza sa ma surprinda placut, fiind capabili sa lucreze la un nivel avansat, desi nu au o foarte mare experienta practica”, afirma ea.
Ca lider de piata, poti fi indraznet
Cu o cota de piata de circa 70% la nivelul anului 2010, Danone este liderul incontestabil al categoriei de iaurturi, o pozitie care poate parea, din exterior, extrem de confortabila pentru un manager de marketing. Anca Stroe spune insa ca, din pozitia de lider de piata, responsabilitatea de a creste consumul este una foarte mare, mai ales in cazul pietei romanesti unde nu exista o traditie a iaurtului, categoria fiind relativ tanara in retail.
„Ca lider de piata, Danone Romania are misiunea de a contribui la cresterea categoriei, drept urmare focusul departamentului de marketing vizeaza, pe de o parte, educarea consumatorului, dar si inovatia in comunicarea cu acesta”, afirma ea. Liderul de piata are astfel „privilegiul” de a putea fi indraznet, de a fi un deschizator de drumuri.
Directorul de marketing al Danone Romania nu crede intr-un singur canal de comunicare, ci intr-un mix de comunicare ce cuprinde publicitatea traditionala, cat si mediul online si actiunile derulate in magazine. In mediul online, cresterea numarului de utilizatori de smart phone-uri in Romania este un motiv in plus pentru Anca Stroe de a gandi, impreuna cu echipa, platforme noi de comunicare concepute special pentru telefonul mobil, unele dintre ele bazate pe codurile QR deja utilizate la scara larga de marketerii din vestul Europei. Daca internetul ofera modalitati originale de interactiune cu consumatorul, activitatile derulate la raft au rolul de a construi prima experienta cu produsul mizand pe conexiuni si asocieri emotionale de impact.
In viitorul apropiat, brandurile mainstream Danone Nutriday si Cremosso, precum si cele cu beneficii pentru sanatate (Activia, Actimel si Danonino) vor avea campanii de imagine ce vor avea integrate componente originale de interactiune cu consumatorul. Mai mult, managerul vrea sa intensifice interactiunea brandurilor Danone cu consumatorii sai in acest an prin implicarea acestora in crearea unor produse noi si a spoturilor de promovare.
In timpul unei saptamani de lucru, Anca Stroe se relaxeaza prin lectura si sport. Ultima carte citita a fost biografia lui Steve Jobs, fondatorul brandului Apple si un lider pentru care isi declara admiratia. Si pentru ca descoperirile unui om de marketing nu se opresc niciodata la aria profesionala, Anca Stroe a inceput recent sa practice yoga din curiozitate si a ajuns sa fie fascinata de modul in care aceasta actioneaza asupra sa.
