Timpul serviciilor de calitate | Progresiv
Este al cincilea an in care va propunem un supliment dedicat dotarilor pentru magazine. Faptul ca am ajuns la a cincea editie demonstreaza, pe de o parte, intresul furnizorilor de echipamente si servicii pentru piata de retail, iar, pe de alta parte, nevoia continua a comerciantilor de a-si imbunatati spatiul dedicat clientilor si de a-si eficientiza cat mai mult magazinul. 
Spre deosebire de suplimentele precedente, cel de fata se concentreaza mai mult si pe servicii. Specialistii in acest domeniu apreciaza ca 2009 va fi anul calitatii in executie, nu neaparat al preturilor competitive. Intr-o perioada de restringeri de bugete pentru alte activitati, raman de importanta cruciala modalitatile de a ajunge la consumator oriunde se afla el, dar mai ales acolo unde decide, adica evident in fata raftului. Magazinul va fi locul in care se va concentra mare parte din comunicarea brandurilor, iar, in vremuri dificile, aceasta comunicare trebuie sa fie cu atat mai eficienta.
Cat priveste magazinele, si pentru ele trebuie sa inceapa o epoca noua in domeniul serviciilor. Nu exista metoda mai buna de a va pastra clientii decat oferindu-le servicii de exceptie. Lucru greu realizabil, de aceea va propunem sa aflati aici mai multe despre cum puteti supraveghea si imbunatati permanent calitatea serviciilor din magazine prin mistery shopping. Calitatea tratamentului oferit clientilor va face diferenta dintre invingatori si invinsi.
