Tehnologii pentru 2009 | Progresiv
In urma unor studii asupra evolutiei consumatorului, compania Capgemini a scos la iveala cateva caracteristici esentiale referitoare la dezvoltarea tehnologiei conform cerintelor consumatorului modern. 
Studiile au evidentiat printre altele aprecierea consumatorilor fata de ofertele personalizate, faptul ca acestia vor folosi tot mai mult noile tehnologii combinate si ca sunt dornici sa fie implicati direct in dezvoltarea de noi produse.
Michal Bud-Gusaim, reprezentant al companiei Capgemini, a dezvoltat si expus cateva dintre aceste idei in cadrul unei conferinte la Varsovia, in noiembrie 2008. Acesta a prezentat o serie de noi tehnologii pentru retail, menite sa satisfaca nevoile si asteptarile consumatorului modern. Trendurile din acest domeniu graviteaza in jurul platilor prin intermediul telefonului mobil si se bazeaza pe tehnologiile bluetooth si RFID. Un rol important il au si etichetele electronice, iar la nivel de concept se vorbeste tot mai mult despre “permission based marketing” (reclama cu permisiunea utilizatorului).
payter („portofelul digital”): este o tehnologie care permite efectuarea de plati prin intermediul telefonului mobil. Payter are urmatoarele beneficii:
- ofera posibilitatea crearii unei benzi rapide, in detrimentul cozilor;
- scade riscul defectiunilor tehnice;
- micsoreaza volumul de plati cash si costurile de utilizare a banilor;
- face posibila reevaluarea automata;
- permite conectarea usoara la programele de loialitate;
- permite plata de la persoana la persoana prin intermediul SMS-ului.
personal shopping assistant: spre deosebire de payter, personal shopping assistant utilizeaza mai multe tipuri de terminale si pune accent si pe componenta de marketing, oferind urmatoarele beneficii:
- plata se efectueaza mult mai rapid, fara existenta cozilor;
- posibilitatea promovarii produselor in timpul efectuarii cumparaturilor;
- permission based marketing (publicitate numai cu acordul clientului);
- creste cantitatea de informatie, deci si sumele cheltuite;
- ofera noi servicii pentru un grad crescut de loialitate;
- scade costurile si mareste vanzarile.
AH touch & go: este un proiect pilot de punere in aplicare a tehnologiei gen payter in magazinele Albert Heijn. AH touch&go reprezinta o combinatie in care telefonul mobil este folosit ca PSA pentru scanare si plata. Conceptul este simplu si presupune patru pasi: atingerea dispozitivului cu telefonul mobil pentru lansarea aplicatiei de shopping, atingere etichetelor de la raft ale produselor dorite, atingerea dispozitivului pentru realizarea platii si atingerea pentru check-out si obtinerea bonului electronic pentru cumparaturile efectuate.
La acelasi eveniment de la Varsovia, Toshiba Tec Europa a lansat un nou terminal POS si si-a anuntat extinderea pe pietele din Europa Centrala si de Est si in tarile nordice. Toshiba Willpos A20 face parte din ultima generatie de terminale POS pentru retail si horeca si se caracterizeaza prin urmatoarele: utilizeaza mai putina energie decat modelele anterioare, imbunatateste comunicarea cu clientul prin boxe incorporate si posibilitatea atasarii unui ecran secundar, ofera conectivitate crescuta si protectie impotriva pierderii datelor prin existenta unui hard-disk dublu, are o rezistenta crescuta si un design elegant.
