Romanian Business Consult, o noua abordare strategica a segmentului comerciantilor locali | Progresiv

Romanian Business Consult (RBC) isi extinde portofoliul cu noua serie de aplicatii software, dezvoltate in house, destinate comerciantilor locali, reunite sub brandul Retail IQ. Acestea constituie un sistem complet de gestiune a magazinelor mici si mijlocii care asigura managementul activitatilor, pornind de la procesul de vanzare la casa si incheind cu aplicatii complexe de gestiune a magazinelor si retelelor comerciale, precum si un modul de raportare.

Magazinul Progresiv: Cum caracterizati comertul traditional si segmentul retelelor autohtone din perspectiva modului in care interactioneaza cu echipamentele tehnologice?
Andrei Bojita:Retelele locale de retail au initiat in ultimii ani demersuri de aliniere la standardele moderne de comert, inclusiv in ceea ce priveste adoptarea de tehnologii IT performante pentru gestionarea activitatilor comerciale. Influenta marilor retele internationale nu este de neglijat. Daca la intrarea noastra pe piata, in urma cu 20 de ani, comertul se facea pe caiet si case de marcat rudimentare, in acest moment, comertul se bazeaza pe sisteme informatice performante. Piata solutiilor software la care au acces in momentul de fata retelele locale de retail este destul de fragmentata, principalii ofertanti sunt firme mici care nu au capacitatea de a acoperi intreaga tara si de a oferi raspuns prompt la solicitarile clientilor.
In ceea ce priveste retailul traditional, respectiv un numar semnificativ de magazine cu servire exclusiv asistata, ce functioneaza pe suprafete mai mici de 50 mp, in momentul de fata dotarile sunt minime si se reduc la o casa de marcat si un cantar fara eticheta. Presupun ca pe termen lung si aceste magazine vor face, in mod natural, tranzitia la o gestiune cantitativ-valorica, cu ajutorul unei solutii care sa permita urmarirea riguroasa a stocurilor, gestionarea comenzilor catre furnizori, precum si urmarirea anumitor rapoarte in timp real.

M.P.:Prin ce tip de proiecte ati interactionat cu retailul international in 2011? Dar cu retailerii independenti?
A.B.:In acest moment RBC detine o cota de piata de peste 70% pe segmentul reprezentat de lanturile internationale de comert, carora le-am furnizat in 2011 o gama larga de solutii si servicii. In colaborarea cu aceste retele, RBC este un integrator de solutii software si hardware concepute de partenerii nostri internationali, precum Wincor-Nixdorf, Bizerba si Motorola. La acestea s-au adaugat servicii de configurare, instalare, fiscalizare, service si asistenta tehnica etc. In ceea ce priveste retelele locale de comert, RBC a furnizat preponderent echipamente si solutii hardware pentru cantarire, imprimare si citire coduri de bare, echipamente POS si imprimante fiscale.
Cu Retail IQ ne adresam segmentului reprezentat de retelele locale de magazine carora le propunem o solutie performanta de gestiune a activitatii, conceputa, dezvoltata si implementata de specialistii RBC. In acest moment suntem in curs de implementare a solutiei la cateva dintre cele mai importante retele locale, iar pentru 2012 ne asteptam la o crestere semnificativa pe acest segment.

M.P.:Care a fost traseul de la idee si pana la dezvoltarea solutiei Retail IQ?
A.B.:Proiectul a pornit in urma cu peste doi ani si a fost urmarea fireasca a experientei si cunostintelor dobandite de compania noastra prin colaborarea cu retailul international, in calitate de integrator de solutii software si hardware. Insa factorul declansator a fost un cumul de cereri venite din partea unor retele locale de retail, care si-au exprimat dorinta de a achizitiona o aplicatie integrata care sa functioneze la fel de eficient ca si cele utilizate la scara larga in retailul modern, insa customizata pentru nevoile locale si legislatia din tara noastra. Informatiile din piata ne arata ca aplicatiile software utilizate in momentul de fata de catre acesti comercianti sunt imperfecte si exista potential de dezvoltare a unor variante imbunatatite. De aceea am considerat oportuna dezvoltarea acestei aplicatii capabile sa ajute comerciantii autohtoni sa se alinieze treptat la standardele de comert modern impuse de retailerii internationali.

M.P.:Care sunt punctele forte ale aplicatiei din punct de vedere tehnologic?
A.B.: Solutia RIQ permite o scalare pe verticala (POS-magazin-Head Office) precum si o scalare pe orizontala (multi POS - multi magazin - multi gestiune – multi societate) fiind capabila sa genereze rapoarte complexe, variate si customizabile, disponibile in diverse medii, spre exemplu tablete iPAD. Portabilitatea pe tableta, design-ul clar si intuitiv precum si multitudinea de functionalitati vorbesc despre o aplicatie moderna, ergonomica si  flexibila. Modulul de promotii este un alt atu care recomanda solutia noastra. Pot fi derulate, practic, un numar nelimitat de promotii. Pentru aceasta, comerciantul poate alege dintre tipurile uzuale de promotii, cat si concepe altele noi. In cazul unui lant de magazine, promotiile pot fi definite in mod distinct pentru fiecare locatie in parte sau pentru intreaga retea. Cu ajutorul modulului de promotii, retailerul poate dezvolta un marketing targetat ce il va ajuta sa se pozitioneze corect in raport cu competitia, sa isi evalueze in mod obiectiv afacerea si sa ia decizii de business fundamentate. Un alt avantaj al aplicatiei consta in posibilitatea de a urmari stocurile de produse existente in alte magazine din retea si de a interveni asupra lor, prin modificari directe in baza de date sau comenzi directionate catre alte locatii.

M.P.:Ce argumente le dati comerciantilor pentru a-i determina sa implementeze aplicatia recent lansata?
A.B.: Retailerii locali sunt familiarizati cu programele
de gestiune, iar implementarea Retail IQ nu ar aduce diferente in modul de organizare al magazinului. Argumentele ce pot fi aduse in cazul de fata vizeaza latura calitativa a aplicatiei, care poate fi usor customizata in functie de magazin si usor de manevrat. De altfel, acest din urma aspect a necesitat o parte importanta din investitiile in produs, pentru ca am pornit dezvoltarea suitei RIQ de la conceptul principal de design intuitiv si foarte prietenos.
In cazul comerciantilor care nu au mai lucrat pana acum cu astfel de sisteme, trainingurile personalizate vor asigura o migrare eficienta catre acest sistem. Din experienta stim ca exista o perioada de acomodare a utilizatorului, cuprinsa intre doua si patru saptamani pana cand aceasta devine o activitate de rutina la nivelul magazinului. Suntem incantati sa constatam ca RIQ reduce semnificativ aceasta perioada.

M.P.: Ce eforturi din partea comerciantului necesita implementarea aplicatiei Retail IQ?
A.B.: Implementarea aplicatiei Retail IQ se face in doua etape: importarea datelor existente la nivel de magazin/retea si implementarea propriu-zisa. In procesul de pregatire a datelor, comerciantul este asistat de catre personalul specializat din cadrul RBC. Ulterior, pentru a nu perturba activitatea magazinului, instalarea propriu-zisa se executa in afara orelor de functionare a magazinului, in decurs de cateva ore. Dupa ce solutia a fost instalata, oferim suport constant retailerului pana la deprinderea cu aceasta si, ulterior, ori de cate ori este nevoie. RBC dispune de un Help-Desk functional 365 zile/an, 7-24, de puncte de lucru la nivel national si de o puternica retea de parteneri, fiind capabila sa raspunda in regim de urgenta tuturor solicitarilor. In aceste conditii nu este necesara prezenta unui tehnician IT din partea clientului in cadrul magazinului care sa supravegheze buna functionare a aplicatiei.

M.P.:Care sunt obiectivele companiei pentru anul 2012?
A.B.: Ne dorim o crestere cu 15% a cifrei de afaceri a companiei fata de anul 2011. Ultimii doi ani ne-au adus rate de crestere semnificative, de 10% in 2010 si de 23% in 2011, asadar e normal sa avem asteptari mari de la anul in curs. In ceea ce priveste aplicatia Retail IQ, obiectivul nostru este sa atingem in maxim doi ani o cota de piata comparabila cu cea pe care o detinem in retailul modern, de peste 50%, si sa ne dezvoltam in continuare reteaua de parteneri locali de distributie si service pentru aceasta suita de aplicatii.