Proximitatea a devenit principalul criteriu de alegere a unui magazin | Progresiv
Care sunt criteriile rationale si emotionale in decizia de a alege un magazin sau altul? Ne intereseaza sa fie aproape, sa aiba preturi bune, sa ne intampine un vanzator amabil, sa gasim, repede, tot ce avem nevoie sau pentru ca ne place, pur si simplu? In diferite grade, fiecare dintre aceste motive este corect, iar combinatia lor constituie resortul complex care ne indreapta pasii spre un magazin mai degraba decat spre altul. Compania MEDNET Marketing Research a realizat un studiu calitativ, la nivelul capitalei, care a confirmat tendinta oamenilor de a merge acolo unde este mai comod si mai rapid. 
Viata agitata si ritmul alert al bucurestenilor i-au facut pe acestia sa caute cel mai apropiat magazin pentru a-si face cumparaturile uzuale, arata studiul realizat de MEDNET Marketing Research Center. Metoda de cercetare folosita a fost focus – grupul, astfel ca redam in continuare principalele concluzii ale cercetarii, insotite, in unele cazuri, de afirmatiile relevante ale participantilor.
Asadar, principalele criterii rationale care stau la baza deciziei de alegere a magazinului din care se fac cumparaturile de baza / uzuale sunt urmatoarele:
- Proximitatea: „Pentru mine este importanta apropierea de casa, este principalul criteriu”;
- Obisnuinta de a face cumparaturi dintr-un anumit magazin;
- Cantitatea de produse ce urmeaza a fi cumparata: „Pentru cumparaturile mici, pe ultima suta de metri, aleg magazinele de langa casa, pentru cumparaturile mari, aleg cel mai apropiat hypermarket”;
- Fluxul de vanzare / gradul de aprovizionare: „Ne uitam la magazinele care au flux, unde se vinde mai mult si nu este o marfa care sta de pe o zi pe alta. Cand este un magazin in care se ruleaza marfa repede, aceea este o marfa proaspata”;
- Preturile produselor: „Pretul si diferenta de preturi dintre magazine”;
- Calitatea produselor: „in supermarket patronii nu accepta orice produs”;
- Diversitatea produselor;
- Conduita personalului: „Conteaza foarte mult si felul in care esti tratat, privit... amabilitatea sau lipsa de amabilitate a personalului. In functie de acest criteriu se pot face distinctii intre supermarketuri”;
- Comercializarea produselor romanesti;
- Existenta produselor marca proprie a magazinului;
- Curatenia magazinului;
- Pretul de la casa sa corespunda cu pretul de pe produs;
- Ora la care se fac cumparaturile: „Prefer sa cumpar dintr-un hypermarket care are program non-stop, pentru ca, daca am chef sa cumpara la 12 noaptea, o pot face. Plus ca la ora aia nu e aglomerat
Perceptia asupra canalelor de vanzare
Magazinele, apartinand formelor moderne de comert, in care bucurestenii obisnuiesc sa mearga la cumparaturi sunt urmatoarele: hypermarketurile, supermarketurile, magazinele tip „discount store”, magazinele cash & carry. Analizand raspunsurile participantilor, putem concluziona ca acestia inteleg foarte bine principalele diferente dintre tipurile de magazine pe care le utilizeaza.
- Sunt „accesibile” tuturor, atat datorita locatiei, cat si preturilor si diversitatii produselor. Ofera confort datorita design-ului atragator si spatiilor mari pe care se desfasoara, „unesc familia” datorita faptului ca se pot face cumparaturi si se poate petrece timpul liber in familie in interiorul lor (au galerii comerciale unde se poate petrece timpul liber in restaurante, cafenele etc.)
- Confera „incredere” pentru ca au rulaj mare de marfa si produse proaspete in permanenta.
- Au cea mai mare „varietate de produse”, fiind genul de magazine din care se pot face toate cumparaturile, incepand cu produse alimentare si terminand cu „accesorii pentru masina”.
- De asemenea, au „cele mai bune preturi” pentru marcile de producator, au „produse de calitate” si ofera o „paleta larga de servicii post-vanzare”.
- Se diferentiaza de restul magazinelor prin „ofertele si promotiile atractive”, dar si prin „design-ul atragator” si prin faptul ca au un spatiu amenajat in interior unde se poate „manca mancare gatita”.
- Au un „program foarte flexibil”, unele dintre ele fiind deschise pana seara tarziu sau non-stop.
- Sunt „foarte mediatizate” pe toate canalele media, inclusiv prin cataloage promotionale.
- Sunt „atractive” datorita „apropierii de casa”, asigurand nevoia de „siguranta si confort” in cazul in care s-a uitat cumpararea anumitor produse din hypermarket.
- Sunt foarte vechi pe piata de profil si „au devenit obisnuinta” pentru cumparatorii „grabiti” sau „uituci”.
- Sunt percepute ca magazine „aproape de casa” din care se fac „cumparaturile rapide”, nu neaparat planificate si in care se gaseste o gama nu la fel de variata de produse (ex.: nu au haine si imbracaminte) ca in hypermarketuri si cu preturi „uneori duble”.
- Nu sunt foarte mari, dar au o „mare extindere teritoriala” si un „numar mare de magazine”.
- In aceste magazine se pune accentul pe produsele alimentare, fiind vizitate in special pentru „cumparaturi pe ultima suta de metri” sau „cand te grabesti”.
- Unele au marci proprii de calitate.
Magazine discount:
- Nu sunt pentru cumparatorii care cauta „calitate”, ci pentru cei care vor „pret mic”.
- Se diferentiaza prin accentul pe care il pun pe produse „marca proprie, fara nume, fara firma”, pentru a obtine un „pret cat mai mic”.
- Ceea ce le lipseste acestora este „calitatea produselor” si, de asemenea, gama variata de produse.
- Nu sunt mediatizate, facandu-li-se foarte putina reclama, unii participanti nestiind unde sunt situate aceste magazine.
Cash&Carry:
- Sunt genul de magazin din care se pot cumpara produse „la bax”, nu foarte accesibile „cumparatorului obisnuit”, ci mai mult comerciantilor.
- Acestea „restrictioneaza accesul” in magazin (legitimatie) si sunt situate la „marginea orasului”.
- Sunt totusi vazute ca „primele hypermarketuri” care au venit in Romania. „Nu sunt foarte atractive ca design”, aratand mai degraba ca „un depozit”.
- Asadar, acestea au o „varietate mare de produse la preturi bune”, dar nu pun accent pe design sau pe diversificarea serviciilor post-vanzare.
- Asigura calitatea germana a produselor.
Metoda de cercetare folosita de catre MEDNET Marketing Research Center a fost focus-grupul. Aceasta metoda se utilizeaza pentru a analiza perceptiile, motivatiile, sentimentele, nevoile si opiniilor oamenilor.
In acest context, prin descrieri sau cu ajutorul imaginilor, participantii la focus - grup au putut spune de ce aleg un anumit magazin.
