Carrefour România a lansat un nou serviciu de asistență la cumpărături
Carrefour România a introdus un nou serviciu de asistență la cumpărături, disponibil zilnic și gratuit, în toate magazinele din formatele hipermarket și market. 
Serviciul de asistență este dedicat clienților cu dizabilități vizuale, auditive sau motorii, precum și celor cu mobilitate redusă, cauzată de vârstă înaintată, o perioadă de recuperare după o accidentare sau o sarcină avansată.
Un membru al echipei Carrefour însoțește clientul pe tot parcursul vizitei, oferindu-i sprijin pentru deplasarea prin magazin și identificarea produselor căutate; verificarea greutății și manipularea produselor; finalizarea plății la casă; ambalarea cumpărăturilor.
„Ne dorim ca magazinele noastre să fie la fel de ușor de parcurs pentru toți clienții, indiferent dacă au o dizabilitate vizuală, auditivă sau motorie, sau trec printr-o perioadă cu mobilitate redusă. Știm că, în astfel de situații, un hipermarket sau un supermarket aglomerat poate fi o provocare în plus. De aceea am creat acest serviciu: ca fiecare client să aibă sprijinul de care are nevoie și să-și poată face cumpărăturile în ritm propriu”, susține Viorica Lăudescu, Director CSR & Customer Experience în cadrul Carrefour România.
Serviciul funcționează pe bază de programare, care trebuie efectuată cu minimum 24 de ore înainte, telefonic la numărul gratuit 0800-6721-21, prin e-mail la adresa clienti@carrefour.com sau direct în magazin, pentru a asigura disponibilitatea unui angajat instruit.
Carrefour România operează o rețea multi-format de 478 de unități comerciale, incluzând 55 de hipermarketuri, 191 de supermarketuri, 202 magazine de proximitate și 30 de magazine de tip discount, și a depășit anul trecut pragul de 14 miliarde de lei, în creștere cu aproximativ 7%.
