38% dintre consumatorii români, atenți la impactul pe care îl au asupra mediului

Descris drept o persoană care ia decizii e cumpărare în funcție de impactul lor social, ecologic și moral, Consumatorul Etic este conștient de efectele pe care achizițiile sale le pot avea asupra mediului înconjurător, arată datele unui studiu realizat de MKOR, analiză de piață care răspunde nevoii existente în piață de a înțelege așteptările și obiceiurile de consum ale oamenilor interesați de sustenabilitate.

„Consumatorul Etic caută să susțină produse și servicii care respectă standarde ridicate de sustenabilitate, justiție socială și etică în afaceri. Prin alegerile sale de cumpărare și consum, Consumatorul Etic își exprimă preocuparea pentru bunăstarea globală și își asumă responsabilitatea de a contribui la un mod de viață mai echitabil și durabil”, explică Cori Cimpoca, Fondator MKOR.

Studiul MKOR cu privire la tendințele de consum a relevat faptul că 38% dintre români iau în considerare și impactul asupra mediului atunci când cumpără diferite produse și servicii. Consumatorul Etic are o abordare integrată când decide ce produse și servicii să cumpere. Pe lângă grija față de mediu, acesta alege produsele, brandurile și retailerii care promovează valori precum echitatea, solidaritatea și respectul pentru ceilalți.

Un procentaj semnificativ de 56% se sunt mai degrabă indeciși, în timp ce 3% declară că nu sunt interesați de aspecte legate de sustenabilitate și etică privind consumul. 

Consumatorii indeciși pot fi atrași spre a deveni Consumatori Etici prin programe de încurajare a protecției mediului, pentru că:

• 4 din 10 consumatori indeciși contribuie la protejarea mediului prin acțiuni zilnice;
• În medie, consumatorul indecis practică 5 activități sustenabile, cu una mai puțin decât Consumatorul Etic.

Portretul Consumatorului Etic din România în 2024

Consumatorul Etic este mai degrabă femeie din mediul urban, face parte din Generația Millenials, are copii minori (Nester) și venituri medii sau mici și a absolvit studii superioare. Aceste caracteristici sunt ușor de justificat în contextul comportamentului consumatorului etic. În general, femeile manifestă o sensibilitate crescută față de aspectele legate de mediu, etică și sănătate, iar această preocupare este întărită de rolul lor de mame și de responsabilitatea asociată îngrijirii copiilor minori (44% dintre respondenți se încadrează în această categorie).

Feliciu Paraschiv, Paco Supermarkets: Digitalizarea este cu siguranță cheia

Promoțiile, principalul motiv pentru care consumatorii aleg să schimbe brandul cumpărat

Educația superioară a acestei tipologii de Consumator Etic îi oferă acces la informații detaliate cu privire la impactul consumerismului asupra mediului înconjurător, iar veniturile medii îi permit să facă achiziții orientate către produse și servicii care respectă standarde ridicate de etică, chiar dacă acestea nu sunt întotdeauna accesibile din punct de vedere financiar.

Chiar dacă mediul urban oferă un spectru mai larg de opțiuni în ceea ce privește produsele și serviciile disponibile, este surprinzător să aflăm că mai mulți Consumatori Etici se regăsesc în mediul rural. De altfel, această informație se leagă într-un mod interesant de faptul că unul dintre comportamentele specifice Consumatorului Etic este acela de a-și cultiva propriile plante (22%).

Acțiunile Consumatorului Etic

Consumatorul Etic este implicat și ia în mod consecvent decizii responsabile pe mai multe planuri ale vieții cotidiene: de la ce și cum mănâncă sau cumpără, la modul în care se deplasează sau își gestionează resursele. Acesta:

• achiziționează produse cu etichetă ecologică sau produse care corespund cel mai bine cu valorile lui (echitate, solidaritate);
• are un comportament altruist și evită brandurile care folosesc indirect munca copiilor;
• protejează mediul prin acțiuni zilnice (reciclează, evită risipa alimentară și folosirea mașinii personale).

Persoanele care se încadrează în tipologia consumatorului etic se orientează pe acțiuni de impact, dar care nu necesită o investiție considerabilă de bani sau de timp:

• 70% evită risipa de alimente. Consumatorul Etic este de 1.5x mai conștient decât cel non-etic de impactul obiceiurilor alimentare asupra mediului și caută să cumpere doar cât are nevoie. Unii dintre respondenți aleg să cumpere produse aproape de termenul de expirare.
• 64% reciclează. Colectarea separată a deșeurilor este parte din rutina zilnică pentru Consumatorii Etici. Aceștia aleg produse eficiente energetic din grija față de mediu și pentru că înțeleg că investiția inițială poate fi compensată de economiile de costuri pe termen lung.
• 49% merg pe jos sau cu bicicleta/ trotineta. Aproape jumătate dintre Consumatorii Etici aleg alternative la transportul auto, de 2x mai mulți față de cei mai puțin interesați de sustenabilitate.
• 39% recondiționează/repară obiecte. Repararea bunurilor este o practică răspândită mai ales în rândul bărbaților făcând parte din această categorie. Femeile pe de altă parte apelează mai mult la alternative second-hand. Serviciile de partajare a produselor prin închiriere sau împrumut rămân deocamdată o nișă pentru consumatori, indiferent de preocupările etice.
• 55% folosesc sacoșe textile. Refolosesc recipientele de plastic / sticlă în care sunt produsele cumpărate drept suporturi sau pahare. – Femeie, 21 ani
• 45% cumpără mai puține haine. 1 din 2 Consumatori Etici evită consumul excesiv de fashion. Preferința pentru produsele naturale, deși mai puțin răspândită, este mult mai accentuată în cazul consumatorilor care face alegeri etice (25% dintre aceștia).

Retailerii pot contribui și ei la încurajarea consumului sustenabil prin mici acțiuni precum:

• Programe de loialitate care recompensează comportamentul sustenabil al clienților (ex: puncte pentru sacoșe reutilizabile).
• Facilități pentru clienții care vin pe jos, cu bicicleta, transport în comun.
• Târguri pentru produse recondiționate și second-hand.
• Produse „verzi” sub brand propriu la prețuri accesibile.
• Campanii de educare și informare: Rețete și sfaturi despre cum pot fi folosite resturile de mâncare; Inițiative de voluntariat și implicare comunitară; Evenimente, seminarii pe teme de sustenabilitate, ecologie.
• Transparență și trasabilitate privind originea produselor.

Ce produse sustenabile cumpără cel mai des Consumatorul Etic?

Cel mai adesea, Consumatorul Etic caută variante sustenabile pentru produse din următoarele categorii:

Jovan Radosavljevic, Coca-Cola HBC România: Vom vedea cât de afectată va fi piața anul acesta

Ramona Pârvescu, Unilever: Pe măsură ce așteptările consumatorilor continuă să crească, digitalizarea va fi un catalizator pentru creștere

• Alimente, prioritare mai ales pentru cei cu studii superioare
• Cosmetice și îngrijire personală, de interes mai mare pentru femei
• Cafea și băuturi, căutate mai degrabă de cei cu venituri medii
• Casă și îngrijirea casei, prioritare pentru cei cu venituri mari
• Articole fashion, alese mai ales de Gen Z (18-26 ani)

Ce îl împiedică, totuși, pe Consumatorul Etic să utilizeze mai des produse sustenabile?

Cu siguranță, există numeroase bariere care stau în calea consumatorului etic atunci când încearcă să facă alegeri mai sustenabile. Printre acestea se numără:

Prețul mai mare al produselor: De multe ori, produsele sustenabile au un preț mai ridicat decât celelalte produse similare, făcându-le inaccesibile pentru anumite segmente de consumatori.
Lipsa încrederii în autenticitatea etichetelor eco: Consumatorii sunt adesea sceptici în ceea ce privește veridicitatea etichetelor care indică caracterul eco sau sustenabil al unui produs, ceea ce poate duce la ezitare în a cumpăra aceste produse.
Disponibilitatea redusă a alternativelor eco în magazine: Unele magazine nu oferă o gamă largă de produse sustenabile, ceea ce face dificilă achiziționarea lor pentru consumatorii care doresc să adopte un stil de viață mai eco-friendly.
Reticența față de declarațiile de sustenabilitate ale companiilor: Mulți consumatori sunt sceptici în privința declarațiilor de sustenabilitate făcute de companii.
Obișnuința de a cumpăra anumite branduri: Consumatorii pot fi loiali unor branduri specifice, chiar și în detrimentul produselor sustenabile oferite de alte companii.
Lipsa informațiilor despre impactul și originea produselor: Adesea, consumatorii nu au acces la informații detaliate despre impactul asupra mediului și despre originea materiilor prime folosite în producția produselor, ceea ce îi împiedică să facă alegeri informate.
Lipsa timpului pentru a căuta alternative sustenabile: Consumatorii nu au întotdeauna timpul necesar pentru a căuta alternative sustenabile sau pentru a investiga în detaliu produsele pe care le achiziționează.

Aceste bariere reprezintă provocări semnificative pentru consumatorii care doresc să adopte un stil de viață mai sustenabil și necesită abordări inovatoare din partea producătorilor, comercianților și a altor părți interesate pentru a fi depășite.

Ce-i motivează pe Consumatorii Etici să fie atenți la produsele și serviciile pe care le achiziționează?

41% dintre respondenți sunt interesați de beneficiile pentru sănătate și starea de bine atunci când achiziționează produse și servicii. 39% sunt atenți la aspecte legate de sustenabilitate și responsabilitate față de mediu. Cei cu studii superioare și venituri mari se orientează spre încurajarea producătorilor locali, iar reciclarea este susținută de 22% dintre respondenți, fiind importantă în special pentru cei cu venituri mari.

Metodologie: Studiul a fost realizat online în luna noiembrie a anului trecut, pe un eșantion de o mie de persoane, eșantion reprezentativ la nivel național după gen, vârstă și distribuție geografică, incluzând populația generală a României cu vârste cuprinse între 18 și 55 de ani. Metoda de cercetare: sondaj de opinie (CAWI). Consumatorul Etic în 2024 (CE2024) își fundamentează abordarea metodologică în cele două studii realizate în trecut la MKOR, respectiv Comportamentul Consumatorului Etic (2022) și Trendurile din Retail privind Consumatorul Etic (2021).

Pentru a-și asigura creșterea pe termen lung, companiile trebuie să pună sustenabilitatea în centrul strategiei lor de business. Explicația? Cei care nu reușesc să răspundă la provocarea sustenabilității vor fi penalizați atât de consumatori, cât și de autorități. Dar, dincolo de autorități, problemele de mediu, cele sociale și de guvernanță corporativă sunt și în topul priorităților pentru directorii companiilor din toate industriile, nu doar cea a bunurilor de larg consum. Atenția companiilor privind reducerea impactului asupra mediului în procesul de producție a ajuns să conteze tot mai mult în deciziile de achiziție și schimbă, practic, regulile jocului cunoscute până acum de principalii actori din retail și FMCG. Cum a trecut sustenabilitatea de la un termen „la modă” la un punct de cotitură pentru supraviețuirea pe termen lung a business-urilor aflăm împreună pe 10 aprilie, în cadrul conferinței Sustain Ability.