Promovarea, cea mai buna vizibilitate | Progresiv
Aflat la subsolul centrului comercial Ploiesti Shopping Center, magazinul Klasse Supermarket nu beneficiaza de avantajul promovarii date de vizibilitatea exteriorului magazinului. Solutia gasita este atat publicitatea pe posturile radio si TV locale, cat si actiuni viitoare de promovare outdoor, prin pozitionarea logo-ului Klasse pe acoperisul mall-ului sau indicatoare directionale pe arterele rutiere din centrul Ploiestiului. 
Klasse Supermarket a fost deschis la sfarsitul anului 2011 in aceeasi locatie unde a functionat anterior, intre 2004 – 2011, un alt supermarket, ceea ce nu a reprezentat insa un avantaj pentru Klasse. „Am avut de luptat cu imaginea lasata de Primavara pentru ca lumea stia ca magazinul este slab aprovizionat, aproape gol. Prin aprovizionare si actiuni de marketing am reusit sa schimbam insa aceasta perceptie”, afirma Irina Mitricel, directoarea magazinului Klasse Supermarket.
De la inaugurare si pana acum, magazinul a trecut si continua sa treaca prin multe transformari, atat din punct de vedere al imbunatatirii sortimentatiei, cat si in privinta reamenajarii spatiului si schimbarii layout-ului. „Am lucrat foarte mult in toamna si schimbarea a fost majora, pentru ca anterior nu exista niciun fel de semnalizare in magazin”, explica directoarea magazinului. Astfel, de anul trecut, Klasse beneficiaza de un logo si un slogan („Cumparaturi de Klassa!”) si o noua imagine.
Rafturile au fost rearanjate, iar produsele speciale, cu pret mic, de post sau cele nou intrate in sortimentatie sunt semnalizate la raft. Un nou layout este pregatit si pentru marcarea raioanelor din cadrul magazinului.
La capitolul promovare, mai multe spoturi publicitare cu produsele aflate in oferta promotionala a magazinului au fost difuzate la posturile locale Radio Prahova si Antena 1 Ploiesti. „Reclamele au avut un efect imediat asupra vanzarilor”, spune Irina Mitricel.
Politica comerciala a magazinului include in permanenta oferte promotionale. „In cazul promotiilor, produsele respective beneficiaza de plasari speciale in afara rafturilor, iar in fiecare weekend avem cel putin trei produse cu preturi «bomba». In anumite perioade, oferim vouchere de 10 lei la cumpararturi de minim 100 de lei pentru a fideliza clientii actuali si pentru a aduce noi cumparatori in magazin”, mai precizeaza Irina Mitricel. Accentul pus pe promovare a avut efect asupra traficului de clienti si al vanzarilor. Astfel, in prima parte a acestui an vanzarile au crescut cu 10% fata de aceeasi perioada a anului trecut, iar numarul de cumparatori cu 11%.
Accent pe productia in magazin
Cele mai importante vanzari ale magazinului sunt obtinute de produsele preparate in magazin, la raioanele de gastronomie si macelarie. Astfel, mancarea gatita si produsele de patiserie-cofetarie detin o pondere de 20% din vanzarile unitatii. „Sunt multe institutii in apropiere, iar angajatii lor vin si isi cumpara mancare de aici pentru pranz sau pentru acasa”, adauga directorul Klasse. Ca pondere din vanzarile totale, raionul gastro este urmat de bacanie (14%), macelarie (8%) si produsele lactate (6%). Totodata, oferta de produse este in permanenta imbogatita prin adaugare de produse noi. De exemplu, dezvoltarea segmentului de produse nealimentare a inceput in 2012. A fost extinsa gama de articole de menaj, iar anul acesta vor fi introduse articole pentru autoturisme. Concurenta din zona centrala a Ploiestiului, oras cu o puternica prezenta a retelelor internationale de retail, este destul de mare. Un alt mall din centrul orasului are la parter un magazin Market al grupului francez Carrefour. In zona este si un supermarket Mega Image. Totodata, in apropiere este localizata si piata centrala din Ploiesti, cu un puternic vad comercial. „Incercam sa facem fata concurentei prin diferentiere. Avem in permanenta produsele lansate cel mai recent de catre furnizorii nostri, organizam evenimente dedicate clientilor impreuna cu acestia, facem degustari de produse noi”, mai spune Irina Mitricel, care anterior a lucrat timp de noua ani pentru reteaua Carrefour.
Potrivit directorului Klasse, avantajul de a lucra la un comerciant independent este rapiditatea cu care se iau deciziile, lipsa birocratiei dintr-o multinationala in cazul aprobarilor unor noi proiecte precum si oportunitatea de a pune in practica idei noi legate de sortimentatie sau de layout in magazin.
