Cum se joaca meciul in retail langa Arena Nationala | Progresiv
Arena Market, micul magazin din apropierea stadionului national, este un exemplu pentru modul in care un magazin tematic, amenajat in functie de zonele de atractie a consumatorilor din apropierea sa, poate sa se diferentieze de concurentii din comertul independent, dar si din retailul modern. 
Arena Market este situat, dupa cum indica si numele, in apropierea Arenei Nationale din Bucuresti, cel mai mare stadion din Romania. Magazinul este detinut de Aurel Buliga impreuna cu sotia sa, doi antreprenori care fac comert in acest spatiu comercial de mai bine de 20 de ani. Aici a functionat inainte de 1989 o tutungerie. Dupa 1990, spatiul a fost mai intai luat in locatie de gestiune, apoi cumparat de catre actualul proprietar. Numele initial al magazinului a fost Mini ABC. Dupa 2010, spatiul a fost inchiriat pentru o perioada si altor operatori comerciali, magazinul fiind redeschis ulterior sub numele de Arena Market. Sub forma actuala, magazinul functioneaza din vara anului 2012, fiind operat prin intermediul firmei RFT & A Distribution.
Aurel Buliga a amenajat magazinul avand in minte un stadion.
Culoarul care duce spre zona de receptie a marfurilor este similar tunelului prin care trec jucatorii la intrarea pe gazon, cele doua camere utilizate pentru depozitarea stocului de marfa sunt vestiarele gazdelor si oaspetilor, iar spatiul de vanzare este terenul de joc. In incapere, deasupra rafturilor au fost plasate tricouri cu semnatura unor jucatori celebri ai nationalei si postere ale selectionatelor Romaniei din 1984 si pana la meciul Romania-Franta din 2011, primul meci jucat pe Arena Nationala. In plus, atunci cand Romania joaca pe acest stadion, Aurel Buliga si sotia sa imbraca tricourile echipei nationale.
Propietarul a dorit sa securizeze numele magazinului, astfel ca marca Arena Market este inregistrata pe numele sau. Cu toate acestea, brandul a fost copiat de un concurent din zona al carui nume a fost modificat in Aren Supermarket dupa ce Aurel Buliga le-a atras atentia proprietarilor magazinului respectiv ca ii poate da in judecata.
Furnizori directi doar pentru produsele care fac diferenta
Pentru reamenajarea magazinului, proprietarii Arena Market au incercat sa colaboreze cu producatorii din FMCG care se asociaza in general cu evenimentele sportive. „Inainte de redeschiderea magazinului am vrut sa apelez la marii furnizori pentru redecorarea spatiului, dar acestia nu s-au aratat interesati de proiect, motivand lipsa bugetelor”, afirma Aurel Buliga. In prezent, Arena Market are putini furnizori directi dintre marile companii din FMCG.
„Acum ma aprovizionez in proportie de 80-90% din retelele Metro si Selgros pentru ca furnizorii nu sunt interesati de magazinele mici, in conditiile in care preturile oferite de acestia sunt mai mari decat cele pe care le gasim noi in piata”, afirma retailerul. Exista o serie de produse care sunt furnizate de producatorii romani, precum lactatele Covalact si Prodlacta sau gemurile, sucurile naturale si vinurile vrac din cutii bag-in-box de la Casa Panciu. Magazinul are in sortimentatie, de asemenea, o selectie de beri de import, dar si vinuri romanesti premium de la Crama Girboiu, Domeniile Coroanei Segarcea, Cramele Recas sau SERVE.
In trecut, magazinul detinut de sotii Buliga avea servire la tejghea, sortimentatia fiind limitata la acea vreme, in mare parte, la produse de bacanie, dulciuri, bauturi si tigari. Odata cu trecerea la sistemul de autoservire, proprietarii au pus accent mai mult pe produsele proaspete, existand o vitrina dedicata lactatelor, branzeturilor si mezelurilor ambalate. Legumele si fructele proaspete sunt, de asemenea, prezente in oferta magazinului, pe perioada verii acestea fiind furnizate de catre un fermier din judetul Giurgiu. Pentru ca termenul de valabilitate al legumelor si fructelor sa nu fie depasit, pretul acestora este redus treptat, cu pana la 70%, pe masura ce se apropie data expirarii.
Nici pe segmentul produselor nealimentare, brandurile prezente la raft nu sunt neaparat dintre cele mai cunoscute din piata, Arena Market comercializand produse Asevi si Sano. „Poti sa ajungi sa ai preturi bune la raft daca, in loc sa lucrezi cu furnizorii mari prezenti in majoritatea magazinelor, inchei parteneriate cu producatori mai mici care se adreseaza direct comerciantilor”, afirma antreprenorul. Pentru ca in zona parcului IOR sunt situate mai multe baze de pregatire a sportivilor, proprietarul Arena Market a introdus recent in sortimentatie si produsele Isostar dedicate nutritiei sportivilor.
Servicii cu valoare adaugata
Strategia de direntiere nu a vizat doar aspectul magazinului, ci si serviciile oferite clientilor. In magazin exista un automat pentru ceai si cafea, un cuptor electric pentru patiserie congelata si un aparat de incalzit sandvisuri. Exista si serviciul „cafea in asteptare”, prin care un cumparator poate plati o cafea pe care nu o bea si care poate fi oferita altui client, numele celui care a platit-o fiind scris pe paharul de cafea. O alta promotie este „Buna dimineata cu Lavazza” prin intermediul careia, la o cafea comandata pana in ora pranzului, clientul primeste gratuit un croissant. Aurel Buliga are, de altfel, un parteneriat de lunga durata cu Lavazza, el fiind si proprietarul site-ului cafeadirect.ro, prin intermediul caruia vinde espressoare Lavazza si capsule de cafea Lavazza si Mazio.
Pe langa cafea espresso Lavazza, in magazin exista si un automat Nescafé. „In orice magazin ar trebui sa existe posibilitatea sa iti comanzi atat o cafea normala, facuta din boabe, cat si o cafea solubila”, sustine retailerul. In ceea ce priveste strategia de promovare a magazinului, Arena Market distribuie lunar, in cartier, un flyer cu oferte promotionale. Vanzarile cele mai mari sunt obtinute insa tot in zilele cu meciuri de fotbal. Astfel, de la aproximativ 400 de cumparatori intr-o zi obisnuita, Arena Market isi dubleaza numarul de clienti intr-o zi de meci. In schimb, magazinul este inchis pe perioada sarbatorilor de iarna, traficul de clienti nejustificand operarea sa in acele zile din an.
Proprietarii au ales sa-si promoveze magazinul si prin intermediul unei pagini pe reteaua de socializare Facebook. Noutatile, dar si ofertele promotionale sunt anuntate pe Facebook, iar la fiecare meci sunt adaugate poze cu suporterii care trec pragul magazinului.
Pentru Arena Market, competitia nu este deloc de neglijat. Magazinul este situat intre un supermarket Mega Image si doua uniati comerciale de proximitate Shop&Go, ultimul dintre acestea fiind deschis in urma cu cateva luni, la o distanta de 50 de metri. Tot in apropiere, pe Bulevardul Basarabia, exista si un magazin Express, operat de Angst in franciza Carrefour. „Pe langa retailerii mari, vor exista in continuare afaceri de familie, mici dar banoase”, crede Aurel Buliga. Care este reteta sa pentru succesul in comert? „Ca sa reusesti trebuie sa crezi in afacere, sa fii perseverent si sa muncesti cu placere”, afirma antreprenorul.
